Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном самоуправлении.

Местное самоуправление (МСУ) — это многообразная деятельность граждан по участию в решении вопросов местного значения.

К основным отраслям муниципальной экономики относятся: ЖКХ, образование, здравоохранение. В этих отраслях на протяжении последних лет расходуется около 70 % средств местных бюджетов.

Опыт работы органов МСУ свидетельствует об острой нужде и отдельных граждан, и их объединений в информации о деятельности и полномочиях местных властей и в установлении более тесного контакта с ними.

Информационная прозрачность деятельности муниципальных структур обеспечивает соблюдение прав человека и гражданина в повседневной деятельности органов власти, что является важным элементом эффективного управления.

При осуществлении муниципального управления прежде всего следует учитывать и удовлетворять интересы и потребности населения данного муниципального образования, поэтому одна из главных целей заключается в решении проблем, связанных с повышением качества жизни населения. Другая сторона этого процесса — привлечение населения к подготовке и принятию управленческих решений на данной территории, а также к контролю над их осуществлением, что закреплено в Конституции РФ.

Работу служб по управлению коммуникацией надо ориентировать на организацию работы структур и должностных лиц местного самоуправления таким образом, чтобы она была прозрачной, открытой для граждан и их объединений, обеспечивала сотрудничество, разъясняла мотивы принятии решений, доводила до общественности основные положения социальной и экономической политики и т.д.

Практические формы достижения данных целей:

– анализ общественной реакции на принятые решения либо решения, планируемые к принятию, а также на действия должностных лиц и органов МСУ;

– взаимодействие со средствами массовой информации (публикация нормативно-правовых актов, интервью должностных лиц, отчеты депутатов, выступления по телевидению и радио, создание интернет-сайтов и др.);

– ведение и разрешение дел по обращениям граждан в органы местного самоуправления;

– соучастие в общих делах и действия по реализации коллективных интересов и потребностей с населением и его группами.

В регионах России, в зависимости от местных условий и особенностей муниципальных образований, используются различные формы взаимодействия с объединениями граждан: создание консультативных советов, общественных палат, различных комиссий при органах МСУ, привлечение представителей общественно-политических объединений в качестве общественных консультантов (советников) по отдельным вопросам.

34. Содержание

    • Смысл управления, как деятельности. Виды и классификация управления.
    • Отличия менеджмента от управления.
    • Ценностные приоритеты управления, как деятельности.
    • Функции и задачи управления.
    • Содержание деятельности коммуникационного менеджмента.
    • Место коммуникативного менеджмента в теории менеджмента.
    • Сферы прикладного применения механизмов и закономерностей коммуникационного менеджмента.
    • Специфика функций коммуникационного менеджмента.
    • Перспективы развития коммуникационного менеджмента в информационном обществе.
    • Коммуникационная структура и классификация субъектов внешней среды.
    • Структура внутренних коммуникаций.
    • Коммуникации и информационные ресурсы. Виды информационных ресурсов. Управление информационными ресурсами организации.
    • Ключевые проблемы pr деятельности коммуникационного менеджмента.
    • Репутационные технологии.
    • Мастерство имиджирования.
    • Целевые аудитории, виды, задачи, которые ставятся при их выборе.
    • Виды публичного общения.
    • Средства публичного общения.
    • Методы коммуникационного воздействия.
    • Планирование и контроль pr акции.
    • Упреждение и решение публичных конфликтов.
    • Черный и белый pr, описание, ключевые различия.
    • Коммуникологические исследования.
    • Коммуникационные риски, управление рисками и защита конфиденциальной информации.
    • Стандартные модели коммуникационных функций менеджмента организации.
    • Доверительные коммуникации. Лоббизм. Коррупция.
    • Коммуникационный этикет.
    • Технико-технологические носители информации (связь, электронные коммуникации, сетевые технологии).
    • Коммуникации и средства массовой информации (сми). Коммуникационная эффективность сми.
    • Правовое обеспечение средств массовой информации.
    • Коммуникационный менеджмент государственных предприятий и бизнеса.
    • Коммуникационный менеджмент государственных и региональных органов власти.
    • Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном самоуправлении.
    • Структура государственной власти как объект коммуникаций в системе внешних связей.
    • Структура коммуникационного взаимодействия в негосударственном и информационном секторах.
    • Профессиональные требования, предъявляемые к персоналу.
    • Факторы конкурентоспособности персонала.
    • Финансовый бюджет коммуникационного менеджмента.
    • Ресурсы экономической эффективности коммуникационного менеджмента.
    • Интернет – глобальная коммуникационная сеть.
    • Транснациональные средства и агентства.
    • Стратегия развития коммуникационного менеджмента в современном пространстве.