Создание, ведение и совершенствование справочно-библиографического аппарата.
Справочно-библиографический аппарат (СБА) библиотеки формировался в результате эволюционного развития под действием сложившихся задач по удовлетворению разнообразных информационных потребностей читателей.
Согласно ГОСТ 7.0—99, СБА — это совокупность традиционных и электронных справочных и библиографических изданий, библиотечных каталогов и картотек, используемых при обслуживании читателей.
Его частями являются:
справочно-библиографический фонд;
библиографические каталоги;
библиографические картотеки;
пополняемые базы данных;
фонд архивов выполненных справок.
Справочно-библиографический фонд включает официальные, нормативные, справочные и библиографические издания. Рациональность организации СБА зависит от таких свойств, как системность, управляемость, доступность и экономичность.
Основные принципы построения СБА — научность и демократизм. Функции СБА — поисковая, коммуникативная, ориентационно-ознакомительная, просветительно-воспитательная и др. Сегодня происходит трансформация СБА: превалирует коммуникативная функция, все большим спросом пользуется фактографическая информация, меняются аспекты в подаче информации — от познавательных целей к прагматическим.
Основную часть СБА сосредоточивают в одном месте, как правило, в непосредственной близости к библиографическому отделу. В отраслевых отделах по соответствующему профилю создают подсобные справочные фонды, каталоги и картотеки, которые входят в единый СБА библиотеки.
Система каталогов и картотек — важная часть СБА. Она призвана быть достаточно гибкой, оперативно реагировать на изменения в структуре библиотечно-информационной системы, в развитии науки, политической, экономической и культурной жизни, в характере запросов читателей. Процесс ее организации начинается с «Положения о системе каталогов, картотек и баз данных библиотеки». Другим обязательным документом, без которого невозможна организация этой части СБА, служит Паспорт каталога, картотеки [104, с. 17—44]. На библиографический отдел возлагаются организация и ведение библиографических картотек, в состав которых входят различные по назначению, содержанию, видам отражаемые документы. Существуют библиографические картотеки, картотеки СКС, главная систематическая картотека, тематические, специальные картотеки: персоналий, рецензий, заглавий художественной литературы, иллюстративных материалов, трудов ученых, отчетов о НИР и ОКР, ГОСТов, краеведческая.
Библиографические базы данных. С наступлением эры автоматизации появляются источники информации на машиночитаемых носителях, создаются так называемые базы библиографических и фактографических данных. Они также становятся составной частью СБА [106, с. 70]. В отличие от электронных каталогов библиографические базы данных (БД) включают в себя сведения в основном из журналов, сборников, газет и формируются на основе аналитической росписи этих изданий. Библиографические картотеки в электронной версии принято называть библиографическими базами данных (ББД). В перспективе перевод в электронный вид систематического каталога и главной справочной картотеки позволит отказаться от ведения всех других картотек [106, с. 153].
Справочно-библиографический фонд (СБФ) является важной составной частью СБА крупных библиотек. Он располагается преимущественно в библиографическом отделе. Название этой части СБА означает, что в данном фонде сосредоточены как справочные, так и библиографические материалы, составляющие так называемый подручный фонд библиографа. Одним из главных требований к комплектованию и ведению справочно-библиографического фонда является сочетание разумной полноты и возможности оперативно с ним работать. Обязательная часть СБФ — фонд (архив) выполненных справок.
Состав СБФ зависит от типологических особенностей библиотек, ее статуса в системе библиотек и в целом соответствует профилю комплектования фонда, а, следовательно, — информационным потребностям обслуживаемых читателей. Исходя из этого, определяются принципы и источники его комплектования. Входящие в состав СБФ документы обычно подразделяются на три группы. К первой группе относятся так называемые основополагающие документы по своему содержанию и характеру не относящиеся ни к справочным, ни к библиографическим изданиям. Включение их в СБФ обусловлено тем, что к ним нередко приходится обращаться как при удовлетворении читательских запросов, так и в ходе собственной внутренней работы. Вторую группу составляют справочные издания: энциклопедии, справочники, словари и т. д. Третья группа объединяет библиографические материалы различного целевого и читательского назначения [106, с. 76]. В дополнение к справочному фонду создается систематическая картотека библиографических пособий. В ней отражаются отдельно изданные и неопубликованные указатели, имеющиеся в библиографическом и других отделах библиотеки, а также важнейшие прикнижные, пристатейные списки литературы и внутрижурнальные библиографические материалы [106, с. 223].
Систематическая картотека статей (СКС) — библиографическая картотека, отражающая материалы из периодических и продолжающихся изданий, сборников и организованная в соответствии с определенной системой классификации документов.
Главная справочная картотека (ГСК) — систематическая библиографическая картотека, отражающая документы в соответствии с информационными потребностями основных групп читателей и абонентов данной библиотеки или информационного центра.
Тематическая картотека — библиографическая картотека, отражающая документы по определенной теме, организованная в систематическом или предметном порядке.
Картотека рецензий — библиографическая картотека, отражающая рецензии, опубликованные в периодических и продолжающихся изданиях, сборниках.
Картотека заглавий художественной литературы — алфавитная библиографическая картотека, обеспечивающая поиск по заглавиям произведений художественной литературы.
Картотека персоналий — библиографическая картотека, отражающая документы, связанные с жизнью и деятельностью отдельных лиц и организованная в алфавитном порядке их фамилий.
Краеведческая картотека — библиографическая картотека, отражающая документы краеведческого содержания.
Картотека местных изданий — библиографическая картотека, отражающая выпущенные на данной территории издания.
Библиографическая картотека — картотека совокупно расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, независимо от их наличия или отсутствия в фонде библиотеки или информационного центра.
Фонд выполненных справок. Разновидностью источников специальной библиографии является фонд выполненных справок. Он представляет собой собрание копий ранее выполненных письменных библиографических справок. Эту часть СБФ называют также архивом выполненных справок или фондом неопубликованных библиографических пособий. Многие библиотеки, особенно крупные, в процессе обслуживания читателей организаций и учреждений выполняют тематические письменные справки. Справки представляют собой списки литературы или картотеки, насчитывающие достаточно большое количество названий, детально структурированные. Из них и формируется фонд выполненных справок, пополняемый иногда путем получения копий таких же справок из других библиотек или органов информации. По читательскому назначению они могут быть как научно-вспомогательными, так и рекомендательными библиографическими материалами. Несмотря на то, что тематические справки являются составной частью библиографических источников, они требуют особой организации хранения и размещаются отдельно от опубликованных изданий. Обычно они хранятся в специальных папках или конвертах, нумеруются по мере поступления и организуются в обратнохронологическом порядке. На обложке списка указываются тема справки, дата выполнения, виды, хронологические границы и языки изданий, включенных документов, фамилия исполнителя. Такой способ хранения требует создания специального поискового аппарата, то есть своеобразного тематического каталога или алфавитного предметного указателя, на карточках которого размещаются те же сведения, что и на титульном листе списка с указанием его номера. Это облегчает нахождение нужной тематической справки при необходимости ее использования в ответ на повторные запросы. Имеющаяся на титульном листе дата выполнения при повторном использовании принимается во внимание, так как указывает на необходимость дополнения списка новой литературой. Точно так же используется запись о видах включенных документов, языке их издания и фамилии исполнителя (то есть при повторном запросе литературы по данной теме выполнение справки поручается тому же библиографу). При небольшом количестве выполненных справок они могут храниться на карточках, в этом случае на разделителях указываются тема и другие данные, о которых говорилось выше [206, с. 120—121]. Выполненные справки могут быть использованы при подготовке книжных выставок, тематических конференций, библиографических обзоров, мастер-классов. Часть справок представляет собой предварительные варианты будущих библиографических пособий.
Составной частью СБА библиотеки являются сводные каталоги. Сводные каталоги — это библиографические картотеки, издания или базы данных, отражающие фонды нескольких организаций (библиотек, музеев, архивов, органов НТИ) и указывающие на местонахождение документов с помощью сигл или полных названий этих книгохранилищ. По содержанию сводные каталоги подразделяются: универсальные, отраслевые, тематические и жанровые. По хронологическому признаку различают ретроспективные и текущие сводные каталоги. По территориальному признаку сводные каталоги бывают национальными (федеральными) региональными, муниципальными и каталогами экстериорики (которые включают литературу о стране, вышедшую за ее пределами). По виду отражаемых документов различают следующие сводные каталоги:
книг и брошюр;
периодических и продолжающихся изданий;
листовок;
картографических изданий;
нотных изданий;
рукописных книг;
электронных изданий;
изданий на микроносителях;
аудио- и видеозаписей;
библиографических изданий (списков, картотек) и неопубликованных библиографических материалов.
По степени распространенности отраженных документов различают сводные каталоги:
редких и ценных изданий;
старопечатных книг;
малотиражных изданий.
По форме носителей сводные каталоги могут быть:
печатными;
электронными (базы данных);
карточными;
на других носителях (микрофиши и т. д.)
Каталоги различаются по способу расположения материала (это относится только к печатным и карточным каталогам).
Сводные каталоги бывают: систематическими, хронологическими, языковыми, географическими, по названиям книг. В каталоге может использоваться смешанное расположение материала. Функции сводных каталогов — поисковая, моделирующая, коммуникативная и подытоживающая. Сводные каталоги, являясь частью справочно-библиографического аппарата, способствуют выявлению книжных ресурсов на определенной территории, помогают работе МБА, ретроспективному комплектованию, отчасти предупреждают утрату старых изданий, их неоправданное списывание. Сводный каталог используется для воссоздания книжного репертуара за тот или иной хронологический отрезок времени, того или иного народа или определенного типа изданий [206, с. 74—81].
Указатели библиографических пособий. Особое место в СБФ крупных библиотек (прежде всего универсальных) занимают источники общей библиографии, содержащие сведения не о первичных документах, а о библиографических пособиях (библиографические указатели второй степени). Их назначение — обеспечивать поиск библиографических пособий, содержащих информацию о первичных документах, независимо от наличия этих документов в фондах данной библиотеки. Поэтому они являются важнейшим инструментом, прежде всего для работников библиографических подразделений, которые должны не только следить за вновь появившимися библиографическими материалами, но и иметь представление о наиболее полных универсальных библиографических указателях, созданных в прошлом. На новой стадии развития информационных технологий элементы традиционного СБА изменяются по форме представления (то есть трансформируются в электронные), а также по степени доступности (то есть становятся виртуальными) [71, с. 10].
Виртуальная служба — это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта [135, с. 12].
Используется и понятие «виртуальное консультирование». Это консультирование отличается от виртуального справочного обслуживания в той же мере, в какой библиотечный центр правовой информации отличается от юридической консультации [135, с. 13].