Часть 1!!!!!!

PR служат многим общественным институтам: предпринимательству, профсоюзам, правительствам, учреждениям, добровольным ассоциациям, фондам, больницам, образовательным и религиозным организациям. Для достижения своих целей эти организации должны установить прочные отношения с множеством разнообразных аудиторий или общественных групп: работниками, членами различных объединений, потребителями, местными общинами, акционерами и т.д., а также обществом в целом.

Достижение целей организации требует от ее руководителя знаний и понимания взглядов и ценностей людей, с которыми его организация работает. Сами же цели определяются внешними факторами. Специалист по PR выступает в роли советника руководителя и в качестве посредника, помогающего тому перевести личные цели и задачи в разумную, приемлемую для общественности политику.

Содержание PR. Во всех определениях PR присутствуют одни и те же смысловые блоки, описывающие цели, задачи, средства и результаты (=содержание) PR-деятельности.

PR - это деятельность по улучшению взаимоотношений между данной организацией и её общественностью.

Содержание PR наиболее полно и рельефно высвечивается при сравнении PR-деятельности с другими видами коммуникативных действий, которые вынуждена предпринимать организация (фирма, банк, государственное учреждение и др.) для укрепления и расширения отношений с различными слоями населения. Так, PR-деятельность похожа и не похожа на рекламу (пропаганду и т.д.). Если цель PR - это достижение согласия с помощью честного и открытого диалога с общественностью, то цель рекламы - покупка товара, достигаемого с помощью довольно корыстного и закрытого монолога. PR выходит на широкую аудиторию, а реклама апеллирует к конкретной публике. Реклама может не использоваться той или иной организацией, но каждая организация вынуждена заниматься PR-деятельностью. Реклама продается, а PR-продукты подаются бесплатно.

При раскрытии содержания PR особое внимание необходимо обратить на следующее. PR-служба работает в рамках (или по найму) какой-либо организации, однако, устанавливая доброжелательные связи с общественностью, "служит" тем самым не только этой организации, но и широким слоям населения. Ведь только грамотное, всестороннее и максимально правдивое освещение жизнедеятельности той или иной организации позволяет ей завоевать и сохранить высокую репутацию. Поэтому простейшая схема места и роли PR во взаимосвязях организации и ее общественности можно выразить следующим образом:

Организация--------- PR ----------Общественность

PR-служба будет крепко стоять на ногах, если одной ногой она опирается на поле интересов общественности, а для другой находит опору в организации.

PR-деятельность направлена на достижение долгосрочных, стратегических и фундаментальных целей и задач организации (достижение высокой и устойчивой репутации организации).

Функции PR. В своеобразной "библии" американских PR-специалистов перечислены следующие основные функции PR:

- менеджмент коммуникаций, т.е. PR как самостоятельная часть управленческой деятельности организаций;

- установление и поддерживание взаимовыгодных связей между организацией и общественностью;

- мониторинг общественного мнения, организация и отслеживание результатов коммуникативного воздействия на аудиторию;

- консультирование руководства и сотрудников организации по вопросам связей с общественностью;

- внесение предложений по изменению политики, проводимой организацией, если она входит в противоречие с интересами общественности и внутренней жизнью организации.

Краткая история PR. "Отцом-основателем" PR называют Айвина Ли, эксперта в штабе демократов на выборах в США в 1903 г. Позднее он совместно с Джорджем Паркером основал "бюро", положившее начало PR-деятельности. Особенно прославился своей работой у Рокфеллера, когда сумел превратить образ этого богача из символа жестокой эксплуатации в символ благотворительности и технического прогресса.

Чем было вызвано появление и распространение PR как функции менеджмента? В первую очередь информатизацией общества (техническая сторона дела) и его демократизацией (экономический и социально-политический аспекты). Если начало ХХ века называют эпохой массового производства, а период с 1930-50-х гг. - эпохой массового сбыта, то всю вторую половину нашего столетия - постиндустриальной эпохой, когда - наряду с удовлетворением продавца (прибыль) и покупателей (товары, услуги) - в качестве основной цели и условия успешного бизнеса провозглашается благосостояние всех членов общества (концепция "государства всеобщего благоденствия"). Неимоверно вырастает значение общественного мнения. Позитивное отношение к организации со стороны общественности приобретает денежное исчисление. Public relations становится пятым необходимым "Р" в целостном маркетинговом комплексе: product, price, promotion, place, public relations.

PR прививается в самых различных областях общественной жизни. PR-образование - это комплексное обучение философии, журналистике, социологии, психологии, политологии, менеджменту и проч. Таким образом, специалист в области связей с общественностью - это специалист самого широкого профиля.