19. Слухи, как инструмент внутреннего пр

В сущности, слух - это любая целенаправленно заданная информация. Любая массовая коммуникация - это организованная цивилизованная форма слуха. Медиарезонанс и слух - по функциональной  природе одно и то же. Цель любого PR в любой форме - нужный, определенного содержания слух.      Но разница между слухом и цивилизованным коммуникационным продуктом есть, она проста и принципиальна: слух - это малодостоверные, обезличенные  сведения и зачастую - просто предположения или мнения. Где нет внятной информации, там начинаются слухи.       Слух, повторюсь, в сущности действует, как любая реклама, любой пиар, любая пропаганда - сообщает что-то, в связи с чем аудитория делает или думает то-то. Как на компанию, так и против компании (особенно при инициативе конкурентов) слух благополучно работает. 

  Слухи - это теоретически плохо. PR призван защищать информационное поле компании от слухов, наполняя его информацией. Но хороший, выгодный слух - это практически полезно. Особенно при грамотном и своевременном отмывании его от анонимности и бездоказательности, превращении в убедительную информацию. Такие вещи практикуются, хотя нечасто.  Большинство слухов как таковых заведомо ущербны с точки зрения здравого смысла и фактической достоверности. И именно поэтому, будучи даже позитивными, служат компании, по сути, медвежью службу. И содержание, и сам факт слуха очень легко обратить против компании-персонажа. Как создать такой "полезный" слух? Способов - ряд. Имитация эксклюзива для отдельных журналистов, создание практических прецедентов, связанных с темой бизнеса компании, инсценировка событий и фактов, рождающих  слух-реакцию. Искусственно создать негативный прецедент, чтобы потом героически исправить ситуацию и продвинуть достигнутый позитив, искусственно запустить горькую ложь, чтобы потом опровергнуть ее белой и пушистой фактурой. Все это сколь распространенные, столь спорные с точки зрения профессионального вкуса и этики вещи. Остаться в рамках отраслевого кодекса, практикуя их, критически сложно. "PRЭксперт" воплощает подобные решения предельно осторожно. В основе работы порядочного квалифицированного агентства - цивилизованные, приличные и более безопасные для репутации клиента практики. Не менее при этом эффективные. Может ли слух "работать" на компанию (на популярность ее продукции)? Да, если слух интересен. А слух, как и ложь, чем нереальнее и глобальнее, тем легче запоминается.  Причем, он создает покров загадочности вокруг компании, что в некоторых случаях (и при определенной аудитории) действует лучше любой рекламы. Лучше хоть какая-то информация, чем полная тишина. Главное - проанализировать причины появления слуха (если он не исходит из самой компании) и правильно оценить его возможные последствия. Если информация является выигрышной для компании, почему бы не "раскрутить" этот слух, подвести под него основания? 

Если слух локальный, можно обойтись без опровержения, хотя часто из локальных сплетен вырастают грандиозные разбирательства, впоследствии требующие масштабной  работы по сглаживанию последствий, восстановлению и корректировке  имиджа компании. При более  серьезных случаях необходимо делать соответствующие официальные заявления. При условии, что  "вредный" слух активно  не раскручивается общественностью, опровергать его лучше косвенно, делая акценты в общении со СМИ на проблемных темах. Если распространение слуха повысило  узнаваемость компании, вызвало интерес общественности и освещение в СМИ, способствовало росту экономических показателей, привлечению новых клиентов, естественно, это грамотный пиар. Ведь  возможностей  быть темой разговоров и новостных лент без вложения материальных средств не так много.     34. Патранирование

Патронаж — разновидность попечительства. ВРоссийской Федерацииправовая форма патронажа предусмотрена ст. 41Гражданского кодекса.

31. Формы и способы установления PR-взаимодействия с некоммерческими организациями. Спонсорство – это деятельность юридических лиц, основная на соглашении между сторонами – организаторами социального проекта с одной стороны и коммерческой кампанией с другой. Традиционными направлениями спонсорской деятельности является: спорт, образование, культура и искусство, СМИ, издательское дело, киноиндустрия, наука, политика, здравоохранение, экология, СФЕРА СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ, Патронаж – спонсорство на долгосрочной основе. Патрон входит в круг соучередителей учреждения. Существует патронирование с фиксированным индивидуальным или корпоративным членством. Отмечают годовое, срочное от 5 до 25 и бессрочное членство. В зависимости от суммы денежного вклада выделяют простых и привилегированных членов, доноров, покровителей. В России более распространенной является форма патронирования – создание фондов поддержки и развитие соответствующих учреждений. Такие отношения оформляются организационными документами – уставом фонда и учредительскими договорами. К другой форме можно отнести попечительство. Среди функций попечительского совета управленческие, финансовые и контрольные. Попечители выполняют свои функции в добровольной форме. С 2007 г. было принято решение о развитии в России нового направления привлеченного финансирования – резервных взносов. Эта система представляет собой форму привлечения средств физических и юридических лиц в организацию культуры для сохранения и продвижения культурного наследия в обществе. Главной особенностью является запрет на использование самой суммы резервных взносов на финансирование деятельности организации. Она вправе распоряжаться только процентами. Благотворительность – это безвозмездная поддержка. Она бескорыстна и направлена на общее благо; не связана с извлечением доходов; является непрофильной для бизнеса; это негосударственная форма обобществления и перераспределения ресурсов.

22. Тренинги, как инструмент внутреннего PR.Инструменты внутреннего PR практически не отличаются от традиционно применяемых в области связей с общественностью. Разница только в их специфике, продиктованной вашей аудиторией. Тренинги. Тренинги межличностного общения, работы в группах, работы в условиях реструктуризации компании и т.д. помогут сохранить благоприятный климат в коллективе в сложной ситуации. Не забывайте, что даже самым талантливым сотрудникам иногда нужна помощь. Тренинги лучше всего осуществлять с привлечением внешнего специалиста. Организовывать и проводить тренинги должны специалисты по HR, а рабочая группа — определять их целесообразность и роль в общей стратегии внутреннего PR.

20. Доска объявлений, как инструмент внутреннего PR.Инструменты внутреннего PR практически не отличаются от традиционно применяемых в области связей с общественностью. Разница только в их специфике, продиктованной вашей аудиторией. Информационные инструменты – это средства односторонней коммуникации. Они предназначены для информирования работников предприятия о текущих событиях в рамках связей с общественностью. Доска объявлений. Доска объявлений — открытый источник информации, побуждающий к обсуждению, а, следовательно, способствующий общению людей в коллективе. Даже при наличие электронной доски объявлений желательно оставить традиционную доску и разместить ее в месте наибольшего проходного потока (столовая, курилка, вход).

18. Массовые мероприятия (спорт, искусство, туризм и т.д.) как инструмент внутреннего PR.Инструменты внутреннего PR практически не отличаются от традиционно применяемых в области связей с общественностью. Разница только в их специфике, продиктованной вашей аудиторией. Массовые мероприятия (спорт, искусство, туризм и т.д.) Здесь все зависит от вашей фантазии, но не увлекайтесь. Если вы всю жизнь мечтали научиться кататься на водных лыжах или ваш начальник обожает оперу, то совсем не значит, что коллектив тоже готов слушать «Царскую невесту» в 4-х действиях, даже в Большом театре. Выбирайте мероприятия, в которых могут быть задействованы как можно больше людей. Пример. Чемпионат по футболу между филиалами (подразделениями) вашей компании. Если придуманное вами мероприятие кажется вам гениальным, вас поддержала рабочая группа, вам выделили бюджет, но часть сотрудников вас не поддерживает, не отчаивайтесь! Если проект получится, с каждым последующим проектом число оппонентов будет уменьшаться, а рейтинг внутреннего PR расти.

32. Особенности методов PR-взаимодействия с некоммерческими организациями. Роль государства по отношению к социальной сфере может развиваться в русле одной из 4 моделей. «Помощник» – государство все внимание концентрирует на поддержании и развитии некоммерческой сферы. Используются различные источники финансирования, всячески поощряемые государством (характерна для США). «Патрон» - государство концентрирует свое внимание на обеспечение стандартов профессионального творчества и деятельности. Поощряет её стипендиями. (Великобритания). «Архитектор» - помощь со стороны государства является частью программы повышения благосостояния общества. В основе политики лежат стандарты общества. Поддержка в долгосрочном государственном финансировании (Франция). «Инженер» - государство владеет и распоряжается средствами осуществления социальной деятельности. Оно поддерживает те направления общественной жизни, которые соответствуют её политическим целям и идеям. 1.Спонсорский пакет. Оправдан в тех случаях, когда организация - получатель хорошо известна. Это рассылаемый по почте или передаваемый лично комплект материалов и документов, включающий: описание идеи проекта, его значимости с выделением деталей наиболее важных для спонсора. Описание организации реализации проекта: авторы, организаторы, участники, сроки, место проведения, сценарный план. Информация о поддержке проекта со стороны государственных органов, общественных движений, с приложением документов, подтверждающих это, писем поддержки. Бюджет проекта. Перечисление спонсорских градаций. Может иметь следующие варианты: титульный эксклюзивный спонсор или спонсор-патрон – 100% гот общей суммы необходимой поддержки, генеральный спонсор- 50% от суммы поддержки, официальный спонсор – 25%, спонсор-участник – менее 25%, информационный спонсор - обычно для СМИ, бартерный спонсор – оказание помощи товарами и услугами. Указание возможностей рекламы и ПР. для спонсоров в рамках реализации проекта. Прогноз спонсорского эффекта: количество посетителей, зрителей, публикаций в печати. Спонсорский пакет позволяет потенциальным спонсорам выбрать статус своего присутствия в проекте. Информационные спонсоры. Это спонсоры, которые передают рекламу мероприятия и публикуют материалы бесплатно. К ним относятся СМИ. Спонсорство в Интернете. Типично - спонсорство портала. Спонсорство одного сайта существенно уменьшает спонсорский пакет. В него входят: размещение статей спонсора на портале, показ ссылок на статью спонсора на внутренних страницах сайта, показ рекламных баннеров спонсора, рассылка статьи спонсора всем подписчикам сайта, рекламный блок на главной странице, размещение текстовых рекламных блоков спонсора в рассылках журнала, проведение голосования по вопросам спонсорства. Коммуникативные технологии социальных инвестиций. Социальные инвестиции сами являются бизнесом. Существует две традиционные технологии корпоративной благотворительности. Прямые инвестиции компании - компания сама проводит конкурсы заявок, осуществляет отбор, заключает договоры на благотворительную поддержку, оплачивает счета. Эта модель характерна для ранних этапов развития КСО и типичная для современной России, когда бизнес вынужден подхватывать социалку, рискуя при этом превратиться в «дойную корову». Через специальные фонды. Реализуются два варианта: создание корпоративного фонда как самостоятельной некоммерческой организации; участие в системном фонде. Эта модель социального инвестирования позволяет аккумулировать региональные ресурсы, участвовать в масштабных проектах и программах, развивать партнерские взаимоотношения на региональном, федеральном и международном уровне. Одним самых продуктивных методов продвижения информации о КСО является подготовка соцотчетов. Часто мотивы КСО не понятны широкой общественности. Полноценная ПР-деятельность включает отношения с потребителями, властями, СМИ, инвесторами, конкурентами, общественностью, населением и собственным персоналом. При взаимодействии со СМИ в рамках КСО наиболее эффективны два вида внешних связей. Традиционные – проведение конкурсов, финансирование фондов, стипендиальные программы. Коммуникативные – акцент делается на доверительные контакты и сотрудничество. Одним из инструментов развития компаний является социальный аудит. Он реализуется через: развернутый диалог с общественными группами влияния о проблемах, затрагивающих их интересы; проверка (верификация) данных, приведенных в соцотчете. При этом компания должна выяснить ожидания заинтересованных сторон и действовать в соответствии с ними. Отчеты в области устойчивого развития позволяют компании проводить внутреннюю инвентаризацию собственной социальной ответственности.Соцотчетность особенно актуальна для компаний, готовящихся размещать свои акции на биржах для привлечения капитала. Инвесторам соцотчет позволяет извлечь информацию о коммерческих рисках. Региональным и местным органам власти - вывести из тени социальную экономику, интегрировать бизнес в решение социальных проблем. В России соцотчеты ориентированны в основном на инвесторов и аудиторов. Уходя от простой благотворительности, современный бизнес переходит к модели корпоративного гражданства, позиционирую свой бизнес как часть гражданского общества. Формами социального партнерства являются: информационные обмены; благотворительные акции; организационная поддержка: оплата, консультирование, предоставление оборудования и помещений; государственно-общественные формы самоуправления: круглые столы, комиссии, советы; гранты, финансируемые на конкурсной основе; совместные проекты.

Фандрейзинг - привлечение аккумулирование средств из различных источников на реализацию проектов и программ. Выделяют два вида фандрейзинга. Проектный фандрейзинг – имеет целью привлечение необходимых средств под реализацию проектов и программ. Оперативный фандрейзинг связан с привлечением средств на покрытие текущих расходов организаций и учреждений, занимающихся деятельностью, которую невозможно осуществить в коммерческом режиме.

38. Социальные проекты:общая характеристика,разновидности и роль PR-специалистов в их реализации. Социальный проект–можно рассматривать как деятельность по преобразованию социальной действительности, результатом является создание специфических социальных или культурных продуктов или услуг, приносящих пользу обществу или отдельным социальным группам. Соц. проект направлен на решение конкретных социальных проблем. Целью соц. проекта–являются конкретные изменения в состоянии общества, социальной группы, коллектива или конкретной организации). В хорошо составленном социальном проекте всегда есть: краткая история организации - исполнителя проекта, информация о миссии организации и о том, как эта миссия соотносится с проектом, описание проблемы, на решение которой направлен проект и её общественной значимости, описание целевой группы или групп и пользы, которую они получат в результате реализации проекта, четкая формулировка цели проекта, точные измеряемые задачи, план действий для реализации каждой задачи, с описанием методов, подробное изложение всех действий по реализации проекта в хронологическом порядке, описание объема работы каждого исполнителя проекта, с квалификацией человека, исполняющего этот вид деятельности, детальный бюджет, показывающий статьи расходов, имеющиеся ресурсы, детальное объяснение расходов по бюджету, приложения в виде прайс-листов, письма поддержки, свидетельствующие об опыте организации в данном виде деятельности, документы, подтверждающие способность организации реализовать проект. Социальный проект - это пр-продукт, направленный на привлечение внимания со стороны участников, спонсоров, общественности. Социальные проекты выполняют ряд функций. Формируют представления о способе решения реальных социально значимых проблем; формируют обязательства участников решения этих проблем; убеждают возможных социальных партнеров и доноров в необходимости участия в проекте. Социальные проекты должны отвечать ряду требований: демонстрировать профессионализм разработчиков, демонстрировать привлекательность проекта, быть конкретным, измеряемым, реалистичным, ясно определять результат, учитывать реальное время и ресурсы, необходимые для осуществления. В общем, укомплектован виде проект содержит: титул – название проекта, организации, её юридического статуса, контактов, ФИО руководителя, география проекта, срок реализации, общая сумма бюджета, краткую аннотацию, обоснование актуальности решаемой проблемы, цели и задачи проекта, подробное описание проекта: стратегия, механизмы, организационный план,ожидаемый результат и методика его оценки, дальнейшее развитие проекта–перспективы дальнейшего финансирования и долгосрочный эффект от реализации,бюджет смета проекта. Для повышения привлекательности проекта необходимо учитывать его социальную значимость,политическую привлекательность,финансово-экономическую привлекательность. Этапы разработки социального проекта.Организационный этап. На этом этапе определяется общее назначение проекта, определяется круг исполнителей, сроки разработки, информационное обеспечение, методическое обеспечение. Этап разработки проекта.На этом этапе определяется актуальность проблем, на решение которых он направлен, формулируется общая идея проекта, определяются цели,определяется количественное значение планируемых показателей,ставятся конкретные задачи, обосновывается реализация проекта и его бюджет, происходит оформление проекта. Этап согласования и утверждения проекта.Проект согласовывается со всеми инстанциями организациями и должностными лицами и утверждается решением распорядителя кредита организации, чьим проектом данный документ является. Этап пропаганды и организации контроля выполнения проекта.Т.к.успех реализации проекта во многом зависит от того насколько доведены до исполнителей его цели необходимо предусматривать специализированную работу по разъяснению: совещания, семинары, беседы, наглядные материалы.Кроме этого в ходе проекта необходимо широко информировать общественность и контролировать ход реализации проекта.

39. Функции социальных проектов и деятельность PR-специалистов в их успешной реализации. Социальный проект – можно рассматривать как деятельность по преобразованию социальной действительности, результатом является создание специфических социальных или культурных продуктов или услуг, приносящих пользу обществу или отдельным социальным группам. Соц.проект направлен на решение конкретных социальных проблем. Целью соц. проекта – являются конкретные изменения в состоянии общества, социальной группы, коллектива или конкретной организации). Социальные проекты выполняют ряд функций: 1. Формируют представления о способе решения реальных социально значимых проблем 2. формируют обязательства участников решения этих проблем 3. убеждают возможных социальных партнеров и доноров в необходимости участия в проекте Социальные проекты должны отвечать ряду требований: 1. демонстрировать профессионализм разработчиков 2. демонстрировать привлекательность проекта 3. быть конкретным, измеряемым, реалистичным 4. ясно определять результат 5. учитывать реальное время и ресурсы, необходимые для осуществления. В общем, укомплектован виде проект содержит: 1. титул – название проекта, организации, её юридического статуса, контактов, ФИО руководителя, география проекта, срок реализации, общая сумма бюджета. 2. краткую аннотацию (кто – для кого – что делает) 3. обоснование актуальности решаемой проблемы. 4. цели и задачи проекта 5. подробное описание проекта: стратегия, механизмы. 6. организационный план 7. ожидаемый результат и методика его оценки 8. дальнейшее развитие проекта – перспективы дальнейшего финансирования и долгосрочный эффект от реализации. 9. бюджет смета проекта. Для повышения привлекательности проекта необходимо учитывать его А) социальную значимость Б) политическую привлекательность. В) финансово-экономическую привлекательность. Проект согласовывается со всеми инстанциями организациями и должностными лицами и утверждается решением распорядителя кредита организации, чьим проектом данный документ является. Т.к. успех реализации проекта во многом зависит от того насколько доведены до исполнителей его цели необходимо предусматривать специализированную работу по разъяснению: совещания, семинары, беседы, наглядные материалы. Кроме этого в ходе проекта необходимо широко информировать общественность и контролировать ход реализации проекта.

37.Социальный аудит.Одним из инструментов развития бизнеса соц.ответственности является соц.аудит, он реализовывается через диалог с общественными группами и через проверку данных освещаемых в соц.отчетах. Прежде чем реализовывать соц.аудит компания должна выяснить каковы общественные ожидания, кто является заинтересованными сторонами и исходя из этого определить внутреннюю возможную степень соц.ответственности. Наиболее значимым соц.аудит является для компаний, которые готовятся разместить свои акции на биржах для привлечения капитала. Инвесторам соц.аудит и соц.отчет позволяет определить зону коммерческих рисков, связанных с негативной репутацией. Региональные и местные власти могут использовать соц.отчеты для интегрирования бизнеса в процесс решения социальных проблем.

13. Социальный ПР в сфере культуры Рынок и становление менеджмента в сфере культуры потребовали налаживания действенных отношений с общественностью, системы паблик рилейшнз. Как же функционирует механизм этой системы в данной области? Для ответа на этот вопрос нужно рассмотреть понятие духовного потребления. Духовное потребление — это удовлетворение духовных потребностей. Потребление создает потребность, обусловливая развитие духовного производства. Средством удовлетворения духовных потребностей выступают социальные и культурные институты. Благодаря им духовные ценности доходят до потребителя, до общественности. Эти институты не только распространяют ценности, но и обучают тому, как их потреблять. Они образуют систему: духовное производство — духовное потребление, частью которой является информационный менеджмент (паблик рилейшнз). Духовное производство, включающее в себя книгоиздание, кинопроизводство, производство телепрограмм, изобразительное творчество, театр, музыкальное производство, музейное и выставочное дело, требует знания конъюнктуры потребностей общественности, состояния рынка, психологии потребления. Именно этим и занимаются службы паблик рилейшнз или заменяющие их структуры. Духовное потребление также предполагает изучение особенностей той или иной социальной категории, тех или иных социальных групп, их настроений, вкусов, господствующих мнений, материальных возможностей. И еще одна чрезвычайно важная функция паблик рилейшнз — формирование потребностей на основе знаний об общественности и, как следствие, стимулирование духовного производства. Если производство не учитывает рекомендации ПР в сфере потребления, то возникает критическая ситуация, подобная той, что возникла в российском кинематографе. По данным социологических исследований, отношение к «американизации» российской культуры у значительной части опрошенных женщин (59-60%) осуждающее. (Под «американизацией» понимается прославление в СМИ в кинематографе западного образа жизни.) Особенно острое неприятие проявляют респондентки в своих оценках криминализации массового сознания: облагораживания преступности, пропаганды садизма, порнографии, проституции, формирования терпимого отношения ко всем формам насилия. Осуждают эту ситуацию, калечащую души и разум миллионов людей (особенно женщин, молодежи, детей), от 81 до 90% опрошенных, и лишь у 2% она находит одобрение. Игнорирование подобных настроений, незнание их в силу неразвитости системы ПР способствовало в том числе тому, что кинопродукция, отечественная и западная, не смогла в 1993-1996 гг. завоевать зрителя. Посещаемость кинотеатров резко упала. Взаимосвязь духовного производства и духовного потребления обеспечивает не только реклама, осуществляемая службами ПР, но и в огромной степени критика. Критика становится инструментом паблик рилейшнз, воздействующим как на производителя (субъект управления), так и на потребителя (объект управления). Это подтверждается данными опроса кинематографистов. Доминирующее в современном социокультурном пространстве стремление к прибыли является движущей силой многих организаций (фирм) и оказывает непосредственное воздействие на спрос и предложение, содержание и уровень культурной продукции. «Коммерциализация» культуры, несомненно, снижает общий уровень культурной продукции, но все в большей мере определяет функцию рынка сбыта этой продукции. Он стал сегодня местом взаимодействия государственной власти и бизнеса, стремящегося к прибыли, формированию общественного мнения, — своего рода лабораторией, где вырабатываются новые методы ПР. Конечно, экономико-финансовые факторы не являются непосредственными генераторами культурной политики государства, но тем не менее они оказывают влияние на некоторые ее направления, особенно в сфере массовой культуры. Весьма характерна в связи с этим тактика ПР в создании бестселлеров. Аналогичная система влияния на культурную политику через финансовые факторы существует и в сфере музыкальною творчества. На сегодняшний день государственное финансирование симфонических оркестров обеспечивает только 1 -2% их потребностей. Поэтому они выедены заботиться о себе сами. Так, симфонический оркестр Свердловской филармонии получает средства от рекламы, звукозаписывающей деятельности, продажи прав на трансляцию. Это составляет 40% его бюджета, а остальное поступает от продажи билетов и частных пожертвований. Как следствие такого положения — изменилась культурная политика. Продавая свой товар, оркестр идет на компромиссы: в репертуаре много классической «попсы», пользующейся популярностью у зрителя. Главным потребителем продукции оркестра становится богатый человек, потому что билеты все более дорожают. И оркестр вынужден ориентироваться на вкусы и пристрастия аудитории. Но за счет этого он поддерживает свой уровень как исполнителя настоящей классической музыки. Подобная культурная политика государственного музыкального коллектива представляет собой стратегию выживания, выработанную в рамках информационного менеджмента, в рамках методов ПР.

12. Долгосрочные социальные программы Подобные программы — весьма перспективное направление в PR-технологиях. Его основу составляет планомерно реализуемый комплекс мероприятий, нацеленных на решение важнейших общественных проблем. Как правило, ведущие российские компании стремятся максимально охватить все возможные направления работы, развивая одновременно порой до десятка мини-проектов. Им кажется — чем больше, тем лучше. Однако для эффективного влияния на имидж фирмы достаточно выбрать одну-две ключевые темы и целенаправленно их разрабатывать на уровне макропроектов. Это позволит подчеркнуть индивидуальность компании, а также сэкономить силы и средства. В качестве примера приведем социальный ПР «ЛУКОЙЛа» в г. Стрежевом Тюменской области, где располагается один из нефтяных заводов. Улицы Стрежневого пестрят огромными плакатами: «С "ЛУКОЙЛом" по жизни», «Нефть не любит пессимистов!». Для Стрежневого «ЛУКОЙЛ» действительно все. Город живет за счет нефтяной компании. Образование, здравоохранение, спорт, досуг существуют благодаря нефтяным деньгам. В Стрежневом есть центр дополнительного детского образования, где занимается около четырех тысяч детей — почти половина школьников города. «ЛУКОЙЛ» стал ориентироваться на образовательную и социальную поддержку молодых талантов. В рамках специально разработанных программ оказывается материальная помощь ведущим российским вузам, учреждаются корпоративные стипендии для отлично успевающих студентов (в том числе для детей сотрудников компании), организуется довузовская подготовка в школах тех регионов, где находятся предприятия компании, проводятся общегородские игры для старшеклассников. В результате такого подхода происходит идентификация и закрепление в общественном сознании имиджа «ЛУКОЙЛа» как компании, по-настоящему заботящейся о молодых дарованиях. Таким образом, «ЛУКОЙЛ» пытается сформировать к себе доверие не только среди работников, но и всего населения города, в котором располагается завод. В итоге не только стабилизировались отношения компании с гражданами, но и улучшилась работоспособность служащих. Интересную новинку предложил РАО «Норильский никель», разработав индивидуальную программу «Материнское право» в рамках поддержки Федеральной программы защиты материнства и детства. Работницы этого объединения имеют право на семилетний отпуск по уходу за ребенком, в течение которого они получают ежемесячную материальную помощь, равную средней заработной плате. При этом по окончании отпуска компания гарантирует женщине трудоустройство, равноценное прежнему месту работы. Аналогов такой программы пока нет ни в России, ни за рубежом. Поддерживая президентскую программу развития здорового образа жизни, нефтянаякомпания «Сиданко» реализует программу «Охрана зрения». Она предназначена для детей, живущих в условиях Севера и страдающих из-за специфических климатических условий заболеваниями органов зрения. В рамках программы ведущие московские специалисты-офтальмологи проводят медицинское обследование детей с последующим направлением на лечение. Кроме того, обучается медицинский персонал, в городских школах организуются кабинеты охраны зрения, закупается дорогостоящее медицинское оборудование. Главный недостаток долгосрочных социальных программ состоит в том, что они не дают быстрой отдачи. Но преимущества их бесспорно: укрепление имиджа компании и в конечном итоге реальная общественная поддержка. Кроме того, посредством таких программ удается наладить устойчивые отношения с властными структурами. Долгосрочные социальные программы — это то, что должно составлять основу ПР-стратегии компании, быть ее ключевым направлением. Сочетая их с другими методами, можно добиться серьезных успехов. Важно не останавливаться на полпути. Долгосрочность и непрерывность — главные условия результативности данной технологии. Стоимость реализуемых социальных программ достаточно высока, она составляет приблизительно 200-500 тыс. долл. в год в зависимости от планируемого комплекса мероприятий.

35. Фандрейзинг как PR-технология: общая характеристика и особенности его применения. Деятельность специалистов по связям с общественностью в некоммерческом секторе, как, правило, ассоциируется с фандрайзингом и спонсорингом. Фандрейзинг (от англ. fund-raising – сбор средств) – целенаправленный систематический поиск спонсорских или иных средств для осуществления социально-значимых проектов и поддержки тех или иных институтов. Под фандрайзингом понимает «деятельность по привлечению и аккумулированию финансовых средств из различных источников на реализацию социально-культурных проектов и программ, обычно не имеющих непосредственно коммерческой выгоды, и носящих кратковременный характер. Приведенные понятия распространены и описаны применительно к некоммерческим организациям, когда их основным смыслом является: • обеспечение самой жизнедеятельности некоммерческой организации (многие НКО без финансовой поддержки извне недееспособны); • проведение мероприятий, не предполагающих получения рекламно-имиджевого эффекта, а также прямой или косвенной прибыли. Фандрайзингом занимаются, в основном, организации образования (университеты, институты, колледжи, лицеи, школы и др.), здравоохранения (госпитали, больницы, профилактории и др.), культуры (музеи, театры, библиотеки и др.), спорта, а также различные фонды и религиозные группы. В более широком смысле фандрайзинг – это привлечение не только финансовых, но и других ресурсов потенциальных доноров – интеллектуальных, физических и др., необходимых для решения социально-значимых задач. Взаимодействие потенциальных доноров и некоммерческих организаций осуществляется в следующих формах: -спонсорство – финансирование какого-либо мероприятия или учреждения на основе взаимовыгодного сотрудничества, накладывающее определенные обязательства на участвующие стороны. -патронаж предполагает не только материальную, но и организационную поддержку. Причем долговременную. Патронаж может иметь как благотворительную, так и спонсорскую основу. Патронами выступают как физические лица, так и корпорации, государственные органы. -благотворительность – оказание материальной и иной поддержки (информационной, организационной, юридической) нуждающемуся в ней лицу или организации, не предполагающее со стороны адресата никаких обязательств по отношению к дарителю. Этап планирования фандрайзинговой кампании начинается за несколько месяцев до начала непосредственного сбора денег. Он включает: анализ собственной деятельности организации, привлекающей средства; поиск доноров, прогнозирование вероятности их участия в проекте. Этап проведения фандрайзинговой кампании предполагает составление спонсорского пакета; его рассылку потенциальным донорам; мониторинг полученных ответов; проведение переговоров и заключение договоров с заинтересованными в проекте донорами. Требования, которыми следует руководствоваться при проведении фандрайзинговой кампании : 1. Цели фандрайзинговой кампании должны быть убедительными, захватывающими. Потенциальные доноры должны верить в причины кампании и позитивно реагировать на них. 2. Образцы роста и развития проекта должны быть легко воспринимаемыми. В своем первом обращении к потенциальным контрибуторам необходимо представить свидетельства опыта и квалификации лидеров компании в сфере, для которой проводится кампания сбора средств. 3. Организация или ее ключевые лидеры должны быть хорошо видимы для людей, чья поддержка ожидается. Лидеры должны быть хорошо известны волонтерам и перспективным донорам. 4. Главный управляющий и лидерство волонтеров должны быть высоко компетентными, полностью приверженными цели. Лидеры должны быть проверенными отличными фандрайзерами. Следует пояснить данные термины. Главный управляющий – обозначает позиции профессиональных [134] администраторов – президентов учреждений, исполнительных директоров. Волонтерское лидерство – это люди, отвечающие за управление всей кампанией или конкретной частью фандрайзингового движения.

5. Цели фандрайзинговой кампании должны быть конкретными, привлекательными, ориентированными на людей и иметь значение неотложности, срочности. Следовательно, необходимо уметь четко объяснять: почему проект должен быть поддержан, кто выиграет в результате и почему это необходимо сделать немедленно. 6. Результаты кампании должны быть измеримы. Предполагаемому донору нужно говорить конкретно и точно, что будет сделано с его вкладом и в какие сроки. Главный управляющий фандрайзинговой кампании – человек, выполняющий следующие функции: • планирование; • поиск потенциальных доноров; • поиск сотрудников, занятых сбором средств; • запрос о возможности дарения у перспективных доноров с крупным потенциалом.

11. Благотворительность и её составляющие, роль PR-специалистов в их реализации Благотворительность – оказание материальной и иной поддержки (информационной, организационной, юридической) нуждающемуся в ней лицу или [131] организации, не предполагающее со стороны адресата никаких обязательств по отношению к дарителю. Мотивами благотворительности могут быть как любовь к искусству, так и потребность в самовыражении, чувство долга, тщеславие, соображения выгоды. Последнее играет немаловажную роль в развитии благотворительной деятельности, которая позволяет частично высвобождать финансы из налогообложения. Благотворительная политика – это показатель надежности и благополучия организации. Ведение открытой, продуманной благотворительной деятельности способно улучшить имидж бизнесмена. Например, на пресс-конференции по поводу реализации социального проекта, финансируемого за счет благотворительных взносов, он может рассказать о своей организации в нужном ему ракурсе. Эффективная благотворительная политика является положительным аргументом при ведении переговоров с потенциальными партнерами. Благотворительной деятельностью занимаются как коммерческие, так и некоммерческие организации, но их цели и методы заметно отличаются. Для НКО благотворительность может стать основным видом деятельности: строится СО-программа, направленная либо на активизацию сбора средств на благотворительные цели, либо на повышение известности организации, либо на привлечение внимания к финансируемым направлениям. Существуют специальные акции фандрайзинга, способные эффективно аккумулировать спонсорские средства и пожертвования. Это вернисажи, аукционы, благотворительные вечера, концерты, спортивные игры, распродажа товаров, различные конкурсы и т.д.. Разработка и проведение таких мероприятий приносят некоммерческим организациям финансовые средства, необходимые для достижения их целей. Коммерческие организации могут самостоятельно реализовывать определенные благотворительные программы, сотрудничать с государственными структурами или некоммерческими организациями. Некоммерческие же организации более профессионально действуют в определенных социальных сферах.

30. Виды некоммерческих организаций и их роль при реализации PR-воздействия в социальной сфереНекоммерческие организации - организации, не имеющие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющие полученную прибыль между участниками. Общественный характер деятельности - главная особенность некоммерческих организаций, отличающая их от других хозяйствующих субъектов. Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ. Некоммерческие организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям. Законом № 7-ФЗ определены следующие формы некоммерческих организаций: 1) общественные организации (объединения); 2) религиозные организации (объединения); 3) государственная корпорация; 4) некоммерческие партнерства; 5) учреждения; 6) автономные некоммерческие организации; 7) социальные фонды; 8) благотворительные фонды; 9) объединения юридических лиц (ассоциации и союзы) Кроме того, федеральным законодательством могут предусматриваться иные формы некоммерческих организаций: 1) потребительские кооперативы 2) товарищества собственников жилья 3) территориальное общественное самоуправление 4) благотворительные 5) профсоюзы Определяя цели и задачи, которые стоят перед PR -деятельностью в сфере НКО, кажется уместным назвать причины, по которым связи с общественностью используются в некоммерческом секторе: Для осознания и принятия общественностью миссии организации. Для формирования каналов общения с людьми, которым предназначены услуги, предоставляемые организацией. Для создания и поддержания необходимых условий для привлечения средств. Для формулирования и распространения идей, соответствующих миссии организации в публичной политике. Для мотивирования людей (от членов советов и наемных работников до добровольцев и связанных с данной проблемой чиновников) работать на достижение миссии организации Каналами коммуникации с общественностью должны быть не только СМИ, но и личные встречи в общественных приемных, беседы с представителями целевой группы, агитация и распространение информации методом «от двери к двери», проведение ежемесячных или ежеквартальных собраний общественности на местности. Эти мероприятия с участием руководства НКО, волонтеров, потребителей социальных услуг формируют обратную связь, являются основой двусторонней коммуникации. PR -менеджеры некоммерческих организаций должны умело использовать разнообразные формы подачи информации и журналистские жанры. Так, например, одним из популярных и традиционных в США жанров для НКО являются письма в редакцию [ Lamb F . L ., 2005]. Считается, что это достаточно эффективный способ воздействовать на общественное мнение, поскольку демонстрирует обратную связь с читателем НКО может выступить организатором дискуссий, круглых столов, бесед в редакции или студии с привлечением лидеров мнений, известных политиков, бизнесменов и др. известных лиц как для обсуждения узких проблем сообщества, так и глобальных вопросов построения демократического обществ.

6. Социальные PR-технологии: сущность, общая характеристика. Этот наиболее сложный и разно плановый вид паблик рилейшнз отличается от социальной рекламы, равно как и другие сферы пиара от соответствующей рекламы. Например, намерение объединить Пожарную службу и Службу спасения было призвано сформировать доверие у населения к новой службе. Известно, что население испытывает гораздо большее доверие к государственной службе спасения. Сформировать доверие — это главная цель пиара в целом. В свою очередь социальный пиар призван гармонизировать отношения организации и социума (окружения, общества), сформировать у населения доверие к своему правительству — залог мирной и обеспеченной жизни страны. Организации или просто инициативные группы берут на себя эту функцию с тем, чтобы эффективно решать существующие проблемы и иметь для этого достаточно ресурсов. Они. конечно, должны уметь работать со своим окружением, а именно добиваться гармонизации отношений с властями, бизнесом, населением и т.д. и т.п., доводить до каждого свою благородную миссию. К сожалению, приходится констатировать, что большинство организаций понимают под ПР только связи со СМИ и абсолютно не знают, что это нечто большее. Подчеркнем еще раз: паблик рилейшнз — это, прежде всего получение обратной связи: от общественности к организации, а не просто оповещение ее с помощью СМИ. Социальная технология — совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе социального планирования и развития, решения разного рода социальных проблем. Социальная технология — это алгоритм, процедура осуществления действий в различных областях социальной практики: управлении, образовании, исследовательской работе, художественном творчестве. Социальная технология — это элемент человеческой культуры, возникает эволюционно, либо создается искусственно. В самом широком смысле объектом социальной технологии являются социальное пространство и социальное время, управление которыми и осуществляется в интересах решения определенной задачи. Тогда PR-технологию можно трактовать как процедуру, то есть последовательность действий (операций) приводящих при выполнении определенных условий к заданным изменениям в социальном объекте. В настоящее время в теории PR предпринимаются лишь первые попытки дать определение категории «PR-технология». Многие авторы, как ученые, так и практики, широко применяют данное словосочетание. Однако вопрос о сущности этого понятия, о характеристиках PR-технологии, о критериях технологизации коммуникативных процессов остается открытым. Таким образом, PR-технология – это реализуемая средствами PR социально-коммуникативная технология управления коммуникациями базисного субъекта PR c его целевыми общественностями, представляющая собой совокупность последовательно применяемых процедур, приемов и способов деятельности, направленных на наиболее оптимальную и эффективную реализацию целей и задач субъекта управления в определенное время и в определенном месте.

33. Особенности ПР-технологий при реализации спонсорской поддержки организации (предприятия). В статье 19 Федерального Закона "О рекламе" спонсорство определяется как "осуществление юридическим или физическим лицом (спонсором) вклада в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах. Спонсорский вклад признается платой за рекламу, а спонсор и спонсируемый - соответственно, рекламодателем и рекламораспространителем". То есть спонсорство - отнюдь не безвозмездная благотворительность, это целевые субсидии для достижения взаимных целей, это взаимовыгодное сотрудничество, фактически реализация совместных проектов. Недаром спонсорская поддержка оформляется договором, содержащим взаимные обязательства сторон. При этом речь идет о конкретных временных, хотя, возможно, масштабных проектах - организации выставок, фестивалей, поддержке концертных и спортивных программ и т. д. Чем же привлекательно спонсорство для потенциальных спонсоров? Прежде всего, разумеется, дополнительными возможностями в рекламе товаров и услуг фирмы. Такие возможности, как правило, намного более выгодны, чем затраты на покупку эфирного времени на радио и TV и рекламных площадей в газетах и журналах, а рекламная отдача для спонсора будет при этом намного эффективнее, чем проведение комплексной рекламной кампании фирмы на сумму спонсирования. Организаторы культурного мероприятия проводят широкомасштабную рекламную кампанию с применением практически всех видов рекламоносителей - до начала мероприятия, во время проведения, и даже после его окончания репортажи о событии еще долго будут появляться в СМИ, ведь мы живем в информационном обществе. Поэтому можно утверждать, что с информацией о спонсорах неоднократно ознакомятся самые широкие слои населения. С этой точки зрения спонсорство является частью маркетинга и стратегии продвижения товаров и услуг. Однако этим очевидным обстоятельством привлекательность спонсорства не исчерпывается, есть у него и более глубокие мотивации. Это создание привлекательного имиджа в связи с участием в реализации социально значимых проектов, демонстрация собственной состоятельности, а значит, и социальной значимости. А это для фирмы - уже часть PR. Известно, что репутация фирмы зависит не только от коммерческой, но и от благотворительной деятельности и спонсорства. Фестивали и конкурсы есть не что иное, как PR-мероприятия, участие в которых может быть использовано для создания позитивного имиджа коммерческих, промышленных и торговых компаний.Спонсорство способно поддержать имидж фирмы более эффективно, чем прямая реклама. Не исключено, что в будущем спонсорская реклама получит новые импульсы к развитию, ведь создать и сохранить свой имидж можно наиболее эффективно именно при помощи спонсорской деятельности. Спонсирование культуры положительно отражается на имидже фирмы: участие в культурном мероприятии даже районного, а тем более городского, всероссийского или международного значения, присутствие логотипа фирмы рядом с именами известных артистов - все это способствует росту популярности компании и ее торгового знака, повышению статуса руководителя фирмы. Практически вся социально-культурная сфера является привлекательной для спонсирования. Наиболее благоприятной областью спонсирования является спорт, поскольку он создает уникальные возможности для рекламы. Соревнования широко освещаются СМИ. Спортивные знаменитости обладают высокой степенью популярности. Причем реклама фирмы, ее имидж оказываются на очень привлекательном фоне молодости, силы, здоровья. Более того, спорт связан с одеждой, обувью, питанием, рядом современных технологий. Все это в комплексе приводит к тому, что мировой спорт, в том числе и профессиональный, существует и развивается преимущественно на спонсорские средства.

Сфера образования - начальная, средняя и высшая школы - также обладают привлекательными чертами для потенциальных спонсоров. Это и особо привлекательный имидж заботы о подрастающем поколении, и возможности ранней профориентации еще со школьной скамьи, и установление связей с молодыми перспективными специалистами - выпускниками соответствующих вузов и средних специальных учебных заведений. Наука - помимо прочего - открывает широчайшие возможности для внедрения фирмы в среду разработок новых технологий, материалов, перспективных теоретических идей. У такой компании повышаются шансы оказаться впереди конкурентов в научно-техническом прогрессе, появляется возможность начать реализацию и испытание новых разработок, что сделает фирму объектом внимания СМИ, и устанавливаются хорошие связи с квалифицированными и авторитетными экспертами в различных областях. Сфера социальной поддержки (оказание помощи социально незащищенным группам населения: малоимущим, инвалидам, пенсионерам, ветеранам и т. д.) - одна из наиболее традиционных сфер спонсорства, осуществляемого обычно соответствующими общественными и государственными организациями и фондами, имеющими правовые, экономические и финансовые льготы. СМИ привлекательны возможностями рекламы в случае поддержки теле- и радиопостановок, сериалов, кинофильмов. Не менее привлекательна и пресса, поддержка которой может перерасти в приобретение фирмой своих органов печати. Издательское дело как объект спонсирования также перспективно. Причем спонсирование может состоять как в поддержке конкретных издательских проектов (книг, серий, периодических изданий), так и в фактически самостоятельном выпуске фирмой специальных изданий, тематика которых может быть даже не связана с основной деятельностью компании (например, культура, искусство, специальные научные издания), но сам факт существования которых начнет традиционно связываться с имиджем данной фирмы.

25. Роль специалиста по связям с общественностью в социальной сфере. Определенные тенденции развития связей с общественностью наблюдаются в социальной сфере. Здесь наибольший успех имеют связи с общественностью в учреждениях здравоохранения – фармацевтических компаниях, клиниках, научно-исследовательских медицинских центрах и т. д. Серьезным препятствием на пути развития PRв социальной сфере является ее недостаточное финансирование со стороны государства. В чем же состоят отличия социального PR? В первую очередь, PR-специалисты отмечали трудности работы в этой сфере, которые связаны с неоднозначным восприятием населением социальных проблем. Здесь необходимо тонко преподносить информацию, использовать нестандартные приемы, находить индивидуальные подходы в каждом случае. Это требует не только больших физических и умственных затрат, высокой квалификации, но и огромных терпения и выдержки. Редакция Портала Sovetnik с помощью "Гласа Рунета" выяснила, какие PR-инструменты востребованы в этой сфере, для решения каких проблем они наиболее эффективны, каковы условия и перспективы развития данного направления. В экспертном опросе приняли участие 300 респондентов (Апрель, 2009) PR-деятельность в социальной сфере ориентирована, прежде всего, на привлечение внимания к социально незащищенным группам населения. Каждый третий опрошенный (27%) считает, что с помощью PR-программ можно повысить лояльность общественности к тем, кто нуждается в помощи и поддержке, а также привлечь материальные средства для решения их проблем. Использование PR-инструментов позволит представителям социально незащищенных групп почувствовать себя более востребованными (18%) и снизить агрессивность в их среде (16%).

34. Патронирование как PR-метод поддержания репутации организации. Патронаж – долгосрочное финансовое и организационное покровительство, оказываемое коммерческой структурой общественному объединению, организации социальной или культурной сферы. Патронаж предполагает неформальные, личностные обязательства представителей патронируемой организации (объявлять название фирмы-патрона на своих мероприятиях, сообщать о патронажной деятельности фирмы при общении с СМК, представителями власти или других общественных объединений). Основными направлениями спонсирования и патронажа являются сфера образования, науки и культуры, искусство и спорт, социальная сфера, экологическая деятельность, СМК и издательская деятельность. Мотивы спонсорской активности фирмы многообразны. Нелепо отрицать, что благотворительность может иметь своей причиной далеко не альтруистические мотивы. Законодательство предполагает налоговые льготы, фирма-спонсор получает серьезные возможности имиджевой рекламы, достигается социальная стабильность и растет благосостояние потенциальных клиентов. C информацией о патронаже неоднократно ознакомятся самые широкие слои населения. С этой точки зрения он является частью маркетинга и стратегии продвижения товаров и услуг. Однако этим очевидным обстоятельством привлекательность патроната не исчерпывается, есть у него и более глубокие мотивации. Это создание привлекательного имиджа в связи с участием в реализации социально значимых проектов, демонстрация собственной состоятельности, а значит, и социальной значимости. А это для фирмы - уже часть PR. Известно, что репутация фирмы зависит не только от коммерческой, но и от благотворительной деятельности, спонсорства или патронажа. Фестивали и конкурсы есть не что иное, как PR-мероприятия, участие в которых может быть использовано для создания позитивного имиджа коммерческих, промышленных и торговых компаний. Специалисты по связям с общественностью утверждают, что спонсорство и патронаж способны поддержать имидж фирмы более эффективно, чем прямая реклама. Не исключено, что в будущем такая реклама получит новые импульсы к развитию, ведь создать и сохранить свой имидж можно наиболее эффективно именно при помощи патронажа или спонсорской деятельности. Патронаж положительно отражается на имидже фирмы: участие в культурном мероприятии даже районного, а тем более городского, всероссийского или международного значения, присутствие логотипа фирмы рядом с именами известных артистов - все это способствует росту популярности компании и ее торгового знака, повышению статуса руководителя фирмы.

28. Особенности социально-ответственного бизнеса и его характеристика. В научной литературе понятие социальной ответственности бизнеса трактуется как добровольный вклад, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума, в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах. Некоторые авторы воспринимают ее как обязанность деловых кругов действовать в соответствии с решениями, которые в той или иной степени выходят за рамки непосредственных экономических интересов корпораций. Другие — рассматривают социальную ответственность как настоятельную необходимость для корпораций и иных частномонополистических ассоциаций осуществлять в рамках существующей экономической системы операции, которые отвечали бы интересам и потребностям различных социальных кругов и организаций. Социальная ответственность в широком понимании выступает как определенные ожидания общества по отношению к собственникам и менеджменту, производственным структурам, с одной стороны, и осознание ими своего долга перед обществом, коллективом, индивидом за свои действия и их социальные последствия — с другой. Концепция социально ответственного бизнеса рассматривает взаимодействие бизнеса, общества и государства в общем и целом, тогда как понятие корпоративной социальной ответственности (КСО) можно трактовать как операционализацию общей концепции. В материалах Европейской комиссии дается следующее определение: "Корпоративная социальная ответственность, по своей сути, является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды". Ассоциация менеджеров России дает следующее понимание социально ответственной компании: это компания, действующая по принципам социальной ответственности и осуществляющая комплекс социальных программ в приоритетных для нее направлениях. Крупнейшие ассоциации российского бизнеса — Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей) (РСПП), Торгово-промышленная палата Российской Федерации и Объединение предпринимательских организаций России (ОПОРА) в своих программах ввели как обязательное понятие "социальная ответственность бизнеса". Для координации усилий в этой области в РСПП был создан пост вице-президента "по социальной ответственности бизнеса". Государство в лице Президента РФ определило социальную ответственность бизнеса как главный принцип во взаимодействии между государством, бизнесом и обществом, который заключается прежде всего в участии в, "социальных программах государства в целом". По словам Президента РФ, особенно активным сотрудничество должно быть в таких сферах, как образование, здравоохранение, экология, регулирование потоков трудовой миграции, а также в обсуждении вопросов ипотечного кредитования и социальных проблем армии.

26. Методика проведения мониторинга социально-политических процессов в обществе. Существует ряд определений понятия «мониторинг» как вида социологического исследования: 1. Мониторинг (предупредительный, предохраняющий) – система регулярного измерения изменений, происходящих в обществе или каких-то его подгруппах, при условии регулярного применения одних и тех же принципов выборки и одного и того же инструментария для сбора данных. 2. Социально-политический мониторинг – постоянный, систематический сбор информации в целях наблюдения и контроля за ходом развития какого либо социально-политического явления или процесса и его прогнозирования. 3. Кейс-стади – исследование единичных случаев изучаемого феномена и их интенсивный анализ, включающий интервьюирование индивидуума, изучение документов его жизни или случая, который с ним произошел, анализа социальной ситуации в свете поставленной проблемы и формулировки основных выводов и рекомендаций по разрешению возникшей проблемы. ШАГИ МОНИТОРИНГА Схема шагов мониторинга была разработана на основе материалов Ноттингемского университета и Хельсинкского Фонда, и, хотя она выглядит как последовательность этапов, на практике ее соблюдение абсолютно невозможно, да и не нужно. Шаги постоянно пересекаются между собой, дополняя и обогащая друг друга. 1 ШАГ - Определение проблемы Предварительный анализ ситуации – от этого зависит выбор темы исследования, наиболее актуальной для данного региона, обычно этих тем много. Варианты сбора предварительной информации: Беседы с экспертами Групповое интервью Предварительный анализ права Анализ результатов научных и иных исследователей Анализ прессы, беседы с журналистами Анализ жалоб граждан Визиты 2 ШАГ Анализ проблемы в терминологии прав человека (международные стандарты) – ведется на всех шагах мониторинга. Сначала – обзорно, чтобы определить правовое поле и стандарты, потом сравнивая каждый исследуемый случай с этим стандартом. 3 ШАГ Определение причин проблемы Сбор возможно более исчерпывающей информации по теме различными методами (анализ документов, интервью, опрос, наблюдение и т.д.) с помощью специально обученной команды, состоящей из мониторов и специалистов в данной области. Анализ полученной информации, определение причин проблемы (может быть несоответствие внутреннего права международным стандартам; незнание правовых норм или их игнорирование в «интересах общества», отсутствие контроля, финансовая зависимость и т.д.) 4 ШАГ Выработка рекомендаций Написание доклада – это описание ситуации и ее анализ, подготовка рекомендаций, комплектация доказательств, материал для дальнейших действий и учебный материал. При написании доклада полезно заранее определить, на кого он направлен, так как от этого зависит стиль и язык доклада. 5 ШАГ Выработка стратегии действий для того, чтобы наши рекомендации были выслушаны и выполнены. Фактически они должны начаться уже на 1 шаге. Первоначальный сбор информации – это уже привлечение внимания общественности к проблеме, это сигнал властям, что вы контролируете ситуацию. Сбор информации – это одновременно правовое просвещение, акцентирование внимания властей на отдельных вопросах, поиск союзников и попытка привлечь к себе противников и сделать их союзниками, это поиск путей решения проблемы, это начало активных действий – например, судебных тяжб. Для обеспечения выполнения рекомендаций можно заранее вовлечь власть или институты, ответственные за их выполнение, в процесс обсуждения черновика доклада и выработку тех самых рекомендаций.

27. Система социального прогнозирования и управления политическими процессами как элемент политического консалтинга. Прогнозирование обычно понимают в широком и узком значении. В широком – это выработка вероятного суждения о состоянии какого-либо явления в будущем.В узком – это специальное научное исследование перспектив развития какого-либо явления, преимущественно с количественными оценками и с указанием более или менее определенных сроков изменения данного явления. Каждый прогноз разрабатывается с целью избежать нежелательных результатов вероятного развития событий и ускорения вероятного развития в желательном направлении, а также с целью приспособиться к неизбежному. Поэтому прогнозирование как одна из форм научного предвидения находится в социальной сфере во взаимосвязи с целеполаганием, планированием, программированием, проектированием, управлением. Там же, где объекты неуправляемы, особенно в природе, имеет место безусловное предсказание с целью приспособить действия к ожидаемому состоянию объекта. Прогнозирование в социальной сфере как научное предсказание, предвидение будущего состояния объекта требует информации о прошлом и настоящем состоянии этого объекта, о тенденциях его развития. Но даже при наличии исходных данных мы не способны сделать прогноз, если не понимаем социальных и экономических взаимосвязей внутри процесса, объекта, явления. Поэтому прогнозирование должно основываться на определенной теории. Без теории оно будет простым собиранием информации и разных предположений. Прогнозирование практикуется во всех сферах жизни общества. Одним из его направлений является политическое прогнозирование, объектом которого выступает политика. Для выявления сущности политического прогнозирования необходимо охарактеризовать его особенности, специфику. Эта специфика прежде всего проявляется в своеобразии объекта прогнозирования, а затем связанных с ним особенностях целей и задач разработки прогнозов, а также подхода к выбору методов прогнозирования. В целом в рассматриваемой сфере важнейшей задачей прогнозирования считается выявление перспективных политических проблем и наилучших путей их решения в интересах оптимизации управления политическими процессами, а также предвидение тех или иных политических событий, как желательных, так и нежелательных. В процессе прогнозирования социальной политики особое внимание должно уделяться непосредственно человеку, который определяется не только и не столько как "фактор" производства вместе с капиталом и землей, сколько как цель, причем основная всего процесса общественного производства. Поэтому в социальной политике государства в обязательном порядке должны находить отражение такие фундаментальные индивидуальные характеристики отдельного индивида, как здоровье, возможности для раскрытия способностей и личностных характеристик. Кроме того, такие главные положения социальной политики, как социальная справедливость, социальная защита и социальный мир, выступают и как цели социальной политики, и как носители обобщающих социальных нормативов Большое значение сейчас приобретает качественное управление политическими процессами. Известно, что между качеством управления и эффективностью политпроектов существует прямая зависимость. Так называемые «шумы в коммуникациях» внутри политической организации, неспособность эффективно руководить всем механизмом, быстро и своевременно реагировать на ошибки, сбои, нарушения – все это приводит к отклонениям в статегии и тактике. А эти отклонения, соответственно, приводят к тому, что избиратель получает искаженную, неполную информацию, причем получает ее не вовремя или не получает вообще. Естественно, это приводит к потере голосов. Кроме того, не секрет, что большое количество кампаний проигрывается из-за утраты штабом устойчивости и эффективности. Все выше перечисленное требует внедрения новых разработок в управление политическими процессами. Необходимы именно такие решения, которые обеспечат эффективную организацию, систематизацию, планирование и контроль хода политических проектов. Технологии политического управления можно рассматривать и как искусство политического управления и как одно из направлений политической науки. Технологии политического прогнозирования, по мнению ряда специалистов, не имеют сильной методологической базы. Но если стать политическим лидером сегодня можно и без прогноза, то оставаться им, не владея методами прогнозирования, невозможно. Для технологии политического прогноза необходимо: чётко определить объект прогнозирования с учётом политической обстановки; собрать команду разработчиков политических прогнозов; знать расстановку политических сил; иметь технологически выверенную программу; всесторонне учитывать состояние политического сознания, менталитет и общественное мнение; учитывать международный и отечественный опыт; осознавать достоинства и недостатки тех или иных методов прогноза и на этой основе выбирать приоритеты.