Глава 4 изменение установок посредством убеждения: поверьте мне на слово 122

«А вам понравилось?» процессы социального сравнения 124

Сходное мнение о частных свойствах 125

Сходство мнений 126

Различие как основа для сравнения 126

Убеждающее сообщение. «целься!.. Пли!..» 127

Этапы процесса убеждения 128

Начальный и заключительный этапы 129

Представление и предъявление 130

Фильтрация идей 130

Управление общественным мнением с помощью средств массовой информации 132

Внимание 134

Настройка на определенную волну 135

Точная настройка и борьба с помехами 137

Понимание 138

Принятие: самое трудное 140

Когнитивные реакции: «О! Это хорошая мысль» 140

Кратчайшие пути к принятию: использование эвристик вместо систематического анализа 142

Имидж и телевидение 147

Объективность и пристрастность в систематической обработке сообщений 150

Краткий привал на пути к устойчивому убеждению 152

Подведем итоги... 152

Вопросы и упражнения 154