Вопросы и ответы, консультации

Вопросы - это показатель заинтересованности слушателей, дей­ственности выступления.

Допускать ли прерывать себя и тут же отвечать на вопрос - за­висит от докладчика. Одни этого не переносят, другие радуются активности слушателей.

Отвечать на вопросы нужно конкретно и коротко. Исключение сос­тавляют вопросы, на которые вы сами хотели ответить подробно.

Если вы совершенно не знаете ответа на вопрос по теме, то лучше так и сказать "не знаю". Но это крайний случай, это ЧП. Как это вы, специалист, ничего не знаете? Посоветуйте хотя бы, что прочитать, к кому обратиться. Попросите задавшего вопрос подойти по окончании занятия, поговорите с ним, пообещайте прояснить интересующий его вопрос.

На явно каверзные или несерьезные вопросы отвечайте в тон, но с достоинством, выдержанно, без резкостей. Если достаточно силь­ный или остроумный ответ не приходит в голову, то не выражайте огорчения или негодования, а улыбнитесь, чтобы все видели, сделай­те отмахивающий жест рукой и перейдите к ответу на следующий воп­рос. Доброжелательная аудитория все поймет, а недруги, скорее все­го, успокоятся.

На узко специальные вопросы, представляющие интерес только для спрашивающего, лучше отвечать после доклада.