8 Лет работы в туризме

Профессиональная деятельность

Годы Место работы 1993-2001 Турфирма «Скантур»

Должность

Менеджер

по Скандинавии,

зам. директора

по персоналу

и взаимодействию

со СМИ

Функции производство и продажа туров; участие в выставках, семинарах \уогк-5пор; кадровая политика; размещение в СМИ информации о фирме

Образование

Дополнительное образование

Навыки

Личные качества

Ленинградский инженерно-строительный

институт, инженер-строитель

Специализация: мосты и тоннели

1991-1993 Санкт-Петербургский

государственный университет, специальный

факультет психологии.

Специализация: психологическая служба и

менеджмент. Тема дипломной работы:

«Психологическое сопровождение

переговоров».

Санкт-Петербургский государственный

университет, курсы английского языка

Не\у Неайшау Еп&НзЬ Соигзе - 1тегте(На1е

Владение английский языком - письменный

и устный

Водительские права категории В

ответственность, работоспособность,

инициативность, способности к творчеству и

самостоятельному принятию решений

Наиболее общие рекомендации к оформлению резюме тако­вы: око должно быть отпечатано на хорошей бумаге с обяза­тельным четким выделением рубрик-блоков, что позволит ра­ботодателю оперативно извлечь нужную ему информацию о потенциальном работнике. Более важная, по мнению автора ре­зюме, информация может выделяться любыми графическими средствами — кеглем, шрифтом, жирностью, расположением.

Основное требование к резюме таково: оно должно быть «мобильным», «гибким» и максимально соответствовать про­филю той организации, куда оно представляется (посылает­ся), поэтому в блоке «Профессиональная деятельность» сле­дует обязательно указать более подробно те функциональные обязанности, которые «схожи» с вашей новой — искомой — работой.

^ Резюме, как и многие другие жанровые разновидности РК~ текстов, не имеет указания на жанровую дефиницию, то есть не следует начинать лист со слов «резюме» или «автобиогра­фия»; фамилия, имя, отчество могут быть выделены жирным шрифтом. Указание на возраст обязательно, однако оно мо­жет быть помещено в рубрике «Дополнительные сведения»; указание на семейное положение может отсутствовать, но в любом случае формулировка не должна отрицательно влиять на коммуникационную среду (имидж) соискателя должности (как, например, мать-одиночка с двумя детьми).

В практике западных рекрутских агентств рекомендуется после блока личной информации давать автослоган — мини-речение, указывающее на основной характер деятельности и опыт претендента на должность.

Блоки информации следует компоновать по мере убыва­ния важности. Послужной (карьерный) список следует начи­нать с тех должностей, которые выполняются в данный мо­мент, начиная с последнего места работы, причем рекомендуется обязательно, кроме наименования должности, указывать функциональные обязанности, выполняемые работ­ником. Некоторые английские и американские специалисты (в отличие, например, от российских, французских) советуют указывать даты приема и увольнения после названия фирмы и вашей должности, например: «Корпорация „Вильяме". Менед­жер по продажам. 1997-1999».

Так же, как и в тексте биографии, сведения о биографии подаются в таком объеме, в котором они могут соответство­вать исполняемой на данный момент соискателем должно­сти работе. Выпускникам высших учебных заведений следу­ет указать специализацию, краткое содержание (а не только название) прослушанных специальных курсов, дающих право претендовать на ту или иную должность.

Рубрики «Личные качества», «Дополнительные сведения» являются факультативными, однако указание в блоке «Допол­нительные сведения» на участие в различного рода формах социальной деятельности (например, спортивные соревнова­ния, деятельность в общественных организациях) может дать косвенное подтверждение умения соискателя должности ра­ботать в коллективе, команде, указать на какие-либо его ор­ганизаторские способности и т. д.

В целом, повторим, вся представляемая в резюме инфор­мация о персоне должна быть оптимизированной и селектив­ной; объем и характер информации, содержащийся в резюме, всегда зависит от адресата текста — конкретной организа­ции, представляющей свои, особенные требования к канди­датурам на определенные должности.

4.3*3. Пресс-ревю «Отслеживание публикаций в прессе — > одна из функций пресс-центра органи­зации», — пишет И. Алешина⁹⁶, имея в виду публикации в печати, касающиеся базисного субъекта РК. Еще в одной из первых отечественных работ по проблемам паблик рилейшнз говорилось о необходимости создания «банка информации (банка данных) об откликах в СМИ на деятельность фирмы»⁹⁷ в виде подборки вырезок и ксерокопий публикаций в прессе и периодике. Такая подборка материалов получила в пиароло-гии название пресс-ревю.

Пресс-ревю — это копированные и сброшюрованные материалы печатных СМИ, представляющие из себя комбинированный опосредованный РК-текст, освещаю­щий деятельность базисного субъекта РК. и предназна­ченный для внутрифирменных коммуникаций.

Пресс-ревю является результатом клиппинга внешних пе­чатных журналистских материалов, позволяющих производить мониторинг отраженного в СМИ паблицитного капитала базисного субъекта как в целом, так и по отдельным его со­ставляющим. Пресс-ревю, таким образом, является идеаль­ным средством анализа отношения общественности к базис­ному субъекту РК.

В практике западных внутренних коммуникаций пресс-ревю —- одна из их важнейших компонент, активно исполь­зуемых в конкретной деятельности пресс-структуры орга­низации и являющихся отражением этой деятельности⁹⁸. Пресс-ревю обычно используется в экономических комму­никациях. Так, например, на 1995 г. во Франции выпускалось 94 000 пресс-ревю общим тиражом 56 млн экземпляров объ­емом 505 млн страниц на 80 300 предприятиях". По послед­ним данным, во Франции лекторат пресс-ревю насчитывает порядка 1,2 млн служащих¹⁰⁰.

Типология пресс-ревю может выглядеть следующим об­разом. Выделяются следующие типы пресс-ревю:

— репродуктивное (газетный материал о базисном субъ­екте вырезается, наклеивается на листы бумаги, копируется, брошюруется и рассылается целевой аудитории);

— сканированное (газетный материал сканируется, копи­руется и т. д.);

— синтетическое (из газетного материала выбираются наиболее важные абзацы, отдельные высказывания, цитаты).

Могут, конечно, существовать пресс-ревю и смешанного типа. Каждая публикация должна иметь свой адрес, публика­ции подбираются по определенной тематике, иерархизируют-ся. В больших по объему материалах наиболее важная ин­формация может быть выделена (подчеркиванием, маркером).

Пресс-ревю имеет страницу содержания и пагинацию. Сброшюрованные в виде пресс-ревю материалы распростра­няются среди определенной целевой группы — внутренней общественности, прежде всего среди администрации фирмы, организации. Пресс-ревю может иметь различную периодич­ность: оно может быть регулярным (ежемесячным, двухме­сячным и т. д.) или нерегулярным. Периодичность варьиру­ется в зависимости от объема, характера деятельности предприятия, основного сегмента целевой общественности.

Так, некоторые западные пресс-службы больших организа­ций выпускают и ежедневные пресс-ревю¹⁰¹.

Выпуск пресс- или РК-структурой предприятия пресс-ревю преследует следующие цели: во-первых, активное информирование внутренней общественности об общест­венном статусе предприятия глазами печатных средств массовой информации; во-вторых, стимуляция (поддерж­ка) работы служащих предприятия (внутренней общест­венности) вследствие осознания ею своей корпоративной миссии.

Пресс-ревю может иметь свою внутреннюю рубрикацию, например новости отрасли промышленности; новости данной организации, информация об использовании опыта данной ор­ганизации и др. Выбор материала может осуществляться и по характеру органов СМИ — общенациональные издания, региональная пресса, профессиональная и специализирован­ная печать и т. п.

Выпуск, оформление пресс-ревю может производиться и

технологическим субъектом РК.

***

Итак, в данной главе были рассмотрены жанровые осо­бенности различных по своей структуре, функциям РК-тек-сты. Информационный повод, оформленный в виде РК-инфор-мации, заключенной в рамки РК-текста, во многом диктует жанр данного текста. И, по-видимому, несмотря на то, что в современной российской РК-практике мы имеем уже сложив­шуюся систему жанров, процессы жанровой конвергенции не могут не иметь места. Характер новостного события, харак­тер процесса или особенности конкретной персоны, что долж­но быть отражено в определенном тексте, — все это, помно­женное на мастерство РК-мена, создающего данный текст, адресованный определенному адресату, и порождает конкрет­ную жанровую разновидность РК-текста.

Примечания

¹ Словарь-справочник по рекламе, связям с общественностью, сред­ствам массовой информации. СПб., 1998. С. 53.

² Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетиров. М,, 1997. С. 61-63.

³ См.: МогеГ РЪ. Рга^ие ге1айоп5 рг姧е. Раш, 2001. Р. 96.

⁴ Почепцов Г. Г. Теория коммуникации, М., 2001, С. 473.

⁵ ВасЬтапп РИ. Соттшт^иег ауес 1а рге$зе ёсп1е е1 аисНоУ15ие11е. Рапз, 1996. Р. 105.

⁶ ЖеЫрЫИеп М.-Н. Ьа соттшисайоп ех1:егпе ее Регпгерпзе. Рат, 1997. Р. 39.

⁷ ВазШп О., Агопо$С. РиЪНс геЫюпз: ТЬе ргоГеззюп апё Ше РгасПсе. ОиЪштие,1988. Р. 220.

⁸ Г)е!есоипК. Угуех аи гшеих уо§ ге1агюп5 ауес 1е§ _)оштшН51;8. Рапз, 1996. Р. 111.

⁹ Королько В. Г, Основы паблик рилейшнз. М., 2000. С. 468-469.

¹⁰ ВасНтапп РН. Сотттшшциег ауес 1а ргеззе ёсп1е е! аиШоугзиеИе. Рапз, 1996, Р. 112.

¹¹ 1Уе$1рШ1еп М.-Н. Ор. с!1. Р. 39.

¹² Словарь-справочник по рекламе... С. 15.

¹³ Пономарев С. Типы текстов в риЬНс геЬйопз // Советник, 2001. № 4 (64). С. 27.

¹⁴ Там же.

;. ¹³ Ср. следующее определение проспекта: «Справочное издание рек-ДЦ1НОГО характера» {Большой толковый словарь русского языка. СПб., 1998. С. 1026).

^!6 Блажное Е, Паблик рилейшнз по почте // Журналист. 1994. № 7. С. 43.

¹⁷ Словарь-справочник по рекламе...С. 14. — Ср, определение из Боль­шого толкового словаря: «Небольшая (до 48 страниц) книжка (обычно в мягкой обложке)» (Большой толковый словарь... С. 99).

¹⁸ Блажное Е. Указ. соч. С. 44.

¹⁹ Хейвуд Р. Все о риЪНс ге1а1юпз. М., 1999. С. 189.

²⁰ ОесаисНп ^,~М. Ьа сотптишсаиоп Магке1т§: Сопсер|5, {еспх^иез, 8&а1:е§1е. Рат, 1999. Р. 130.

²¹ Алешина И. Указ. соч. С. 128.

²² Пономарев С. Указ. соч. С. 27.

²³ Хейвуд Р. Указ, соч. С. 189,

²⁴ Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М., 1399. С. 184.

²⁵ Пономарев С. Указ. соч. С. 27.

²⁶ Алешина И. Указ, соч. С. 127.

²⁷ Чумиков А. Я. Связи с общественностью. М., 2000. С. 29.

²⁸ См.: УГеМрНаПеп М.-Н. Ор. ей. Р. 60.

²⁹ Паблик рилейшнз. Связи... С. 184.

³⁰ Майорова Т. Особенности деятельности РК. менеджера в финансовой инофирме // ПР-диалог. 1999. № 5. С. 11.

³¹ Ефременко С. КЕ^8ЬЕТТЕК — новый инструмент российских свя­зей с общественностью // Там же, 1998. № 3. С. 31.

³² Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990. С. 88.

³³ Система средств массовой информации в России / Под ред. Я. Н. Засурского. М., 2001. С. 94.

³⁴ Хейвуд Р. Указ. соч. С, 187.

³⁵ См.: ЬатЬеП ^. Ьа рг姧е сРеп1:герп§е. Рапз, 1993. Р, 3-4.

³⁶ Система средств массовой информации. С. 94-95.

³⁷ См.: ЬатЬеП ^. Ор. сН. Р. 21-22.

³⁸ См.: а"А1те(аа N.. ЫЬаеП П. 1л соттитсайоп т!ете <1е Реп1герте. Рат, 2000. Р. 32.

³⁹ См.: Оесаиаш 7.-М. Ор. си. Р. 129.

⁴⁰ Алешина И. Указ. соч. С, 124.

⁴¹ Коршиков Т. Современная архитектура корпоративного издания // Петербургский рекламист. 2000. № 11-12,

⁴² Блэк С. Указ. соч. С. 89.

⁴³ См.: ФезфЪаПеп М.-Н. Ор. ей. Р. 93.

⁴⁴ Ефременко С. Указ. соч. С. 31.

⁴⁵ Оесаиагп /,~М Ор. ей. Р. 129-130.

⁴⁶ Алешина И. Указ. соч. С. 123.

⁴⁷ Яковлев Я. Я. Связи с общественностью в органйзаидаях. СПб., 1995. С. 53-54.

⁴⁸ См.: ЬатЪеП ^. Ор. сИ. Р. 51-52.

⁴⁹ Невский наблюдатель. 2001. № 1 (6).

⁵⁰ Пономарев С, Указ. соч. С. 28.

⁵¹ См.: Егорова-Гантман Е., Плешаков К. Политическая реклама, М., 1999. С. 30-32.

⁵² Кудинов О. Я. Основы организации и проведения избирательных кам­паний в регионах России. Калининград, 2000. С. 352, 256.

⁵⁴ Там же'. С. 352, 358-359.

⁵⁵ Там же. С. 358.

⁵⁶ Березкина О. Я. Как стать депутатом или продать себя на политичес­ком рынке: тайны ремесла. Практические рекомендации. Тренинг. СПб., 1397: С. 67-68. > ⁵⁷ Кудинов О. Я Указ. соч. С. 357.

⁵⁸ Там же.

⁵⁹ Там же. С. 356.

⁶⁰ Пашенцев Е. Я. Связи с общественностью: мировая практика и со-временная Россия. М, 2000. С. 61.

⁶¹ Чумиков А. Я. Указ. соч. С. 115.

⁶² Там же. С. 115-117.

⁶³ Пономарев С. Указ. соч. С. 27.

⁶⁴ Там же.

⁶⁵ Там же.

⁶⁶ Почепцов Г. Г. Имидж и выборы. Киев,1997. С. 44.

⁶⁷ Пономарев С. Там же.

⁶⁸ Реклама и связи с общественностью... Ч. II. С. 163—164.

⁶⁹ Мельник Г. С. Ма88-тес11а: психологические процессы и эффекты. СПб., 1996. С. 138.

⁷⁰ Проспект Санкт-Петербург. 2000. Май-июнь. С. 37.

⁷¹ Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Настольная книга менеджера РК, СПб., 1997. С. 106.

⁷² См.: Шостак М. Журналист и его произведение. М., 1998. С. 56.

. 2001. Апрель-май.

⁷⁴ Там же.

⁷⁵ Словарь-справочник по рекламе... С. 39. ¹⁶ Чумиков А. Н. Указ. соч. С. 115.

⁷⁷ Пономарев С. Указ. соч. С. 27.

⁷⁸ Словарь-справочник по рекламе... С. 39.

⁷⁹ Кафтанджиев Хр, Тексты печатной рекламы. М., 1995. С. 12.

⁸⁰ Морозова И. Слагая слоган. М., 2001, С. 7.

⁸¹ См.: Морозова Е. Г. Политическая реклама и политический марке­тинг; концепции, модели, технологии. М., 1999. С. 137-138.

⁸² Там же. С. 136.

⁸³ ПочепцовГ. Л Коммуникативные технологии XX века. М., 1999. С. 44.

⁸⁴ Словарь-справочник по рекламе... С. 91.

⁸⁵ Синяева Н. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998. С. 282. ,

⁸⁶ Морозова Т. Указ. соч. С. 136.

⁸⁷ Кудинов О. Я. Указ. соч. С. 313.

⁸⁸ Морозова И. Указ. соч. С. 89.

⁸⁹ Морозова Е. Указ, соч. С. 139.

⁹⁰ Щербинин А. И., Щербинина Н, Г. Политический мир России. Томск, I 1996. С. ИЗ.

⁹¹ Большой толковый словарь ... С. 1114.

⁹² См.: Бэрри Э. М. Карьера в рекламном агентстве. М., 1997; Дейвис Ф. I Ваш абсолютный имидж. М., 1997; Дэвис Ф. Создай себе имидж, Минск,! 1998; Филлипсон Я. «Продавать» себя: Практическое пособие по самомар-| кетингу. Челябинск, 1997 и др.

⁹³ См.: Меуег В. Ьез рга^ие§ ее соттишсаиоп/ Ое Гепзе1§петеп1: а 1а у!е ргогезвюппеИе. Рат, 1998.

⁹⁴ ^и^ап^оп I. 101 СУ §а§паШ5. Ртеаих, 2001.

⁹⁵ Бэрри Э. М. Указ. соч. С. 194.

⁹⁶ Алешина И, Указ. соч. С. 76.

⁹⁷ Тулъчинский Г. РиЬИс Яе1а1юпБ: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб., 1994. С. 38.

⁹⁸ См.: Фе8*рЬа11еп А/.-Я. Ор. си. Р. 47-49.

⁹⁹ ВасНтапп РА. Ор. си. Р. 133.

¹⁰⁰ См.: й'АГтеМа М, ЫЬаеп П. Ор. сп. Р. 46.

¹⁰¹ См.: ВасНтапп Рп, Ор. сН. Р. 134; Алешина И. Указ соч. С. 76.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная монография посвящена феномену, пришедшему в российскую действительность на закате XX столетия, — РК-тексту, одному из инструментов эффективных публичных ком­муникаций. А ведь коммуникация сама по себе, как отмечал американский исследователь В. Шрамм> «(по крайней мере, человеческая коммуникация) — это то, что делают люди. Сама по себе коммуникация — это нонсенс. В коммуникации нет никаких чудес — за исключением того, что вкладывают в нее люди, вступающие друг с другом в коммуникационные отношения»¹. Действительно, получив возможность вступать в активный публичный дискурс, социальные субъекты созда­ют и передают друг другу определенную информацию, коди­руя ее в определенные жанровые формы. Только в обществе активных публичных коммуникаций становится возможным широкое и полидирекциональное циркулирование того типа ин­формации, который мы назвали РК-информацией. И данная селективная оптимизированная информация, инициированная базисным субъектом Р&, в конечном счете не только расши­ряет рамки публичного дискурса, но помогает, как ни баналь­но и наивно это звучит, сближению, информационному «со­трудничеству» субстанциональных и институциональных субъектов публичной сферы, поскольку, как отмечал Ф. Буа-ри, «главным правилом паблик рилейшнз является непрерыв­ное снабжение создателей мнений честной информацией, ина­че говоря, полноценным сырьем, которое позволит сформированному на его основе мнению с полным знанием дела играть свою роль»².

В сегодняшнем коммуникационном пространстве РК-

¹ Цит по: Катлип С., Сентер А.. Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000. С. 282. _{2001 с 88}

² Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия, м.,

текст сосуществует в тесном взаимодействии с текстами двух других родственных форм — рекламными и журналист­скими, порой мимикрируя, иногда сближаясь с ними. В дан­ной работе мы попытались показать, что в основе любого типа текста должен лежать определенный тип информации — со­циальной или ее разновидностей — рекламной или РИ-инфор-мации. Между тем необходимым условием существования и, что важнее, доведения до целевой общественности РК-ин-формации является некоммерческий характер ее опосредо-вания. Отделяя РК-текст от рекламного и журналистского, мы сформулировали ряд важных для него дифференциальных признаков, определили специфику его жанрообразующих при­знаков.

Отношения со СМИ, как известно, — одна из важнейших парадигм современных паблик рилейшнз, и именно печатные СМИ во многом влияют на жанровые особенности первич­ных РК-текетов. Представленная в монографии классифика­ция жанрового корпуса РК-текстов — попытка систематизи­ровать тексты, содержащие РК-информацию. Наша типологическая модель корпуса РК-текстов — это целост­ная функциональная система, которую мы пытались дать в реальных связях ее элементов.

Все более отдалясь от эпохи монолога власти с самой собой, мы входим сейчас в период тонких коммуникативных технологий, где потребитель информации любого рода вправе делать свой выбор, а точнее, отбор. В этой связи как раз ак­туальным становится вопрос о многообразии жанровых форм подачи РК-информации, другими словами, облечения инфор­мации в ту жанровую форму, которая является наиболее эф­фективной в данном коммуникативном акте. Пиарменам-практикам необходимо владение и умелое пользование всем текстовым инструментарием РК-коммуникаций. Думается, что настоящее исследование, кроме собственно теоретиче­ских проблем, связанных с научным осмыслением категорий РК-текста, его жанровыми дефинициями, сможет дать пиар-мену представление об этом инструментарии.

Наше исследование, посвященное РК-тексту, оказалось бы невозможным без того теоретического базиса, которого достигли сегодня и собственно пиарология, теория журналистики, лингвистика, теория коммуникаций, и уже — петербур­гская школа пиарологии, теории журналистики и коммуника­ций — коллектив единомышленников, собравшихся под кры­шей факультета журналистики Санкт-Петербургского университета.

Проницательный читатель не смог не отметить присталь­ного внимания автора книги к опыту французских пиарологов и пиарменов. Действительно, современная российская пиаро­логия во многом слепо и угрюмо следует канонам заокеан­ских первооткрывателей науки и искусства гармонизации от­ношений между социальными субъектами — паблик рилейшнз, забывая подчас об «особенностях национальной охоты». А ведь опыт европейских соседей, французские РК, по духу своему близкие российским, требуют своего РК.

Автор не мог не закончить свою книгу, которую он посвя­щает всем молодым «архитекторам согласия», только еще осваивающим теорию и практику связей с общественностью, еще одной цитатой французского патриарха нашей профессии Филиппа Буари: «Мы верим в будущее РЯ — стратегии дове­рия и „просвещенного соучастия", РК^ которые ведут диалог, показывают, объясняют, интерпретируют, обучают»³.

Да, мы верим в будущее РК — стратегии доверия посред­ством эффективного текста.

³ Там же. С. 173.

Научное издание Алексей Дмитриевич Кривоносое

РЯ-ТЕКСТ В СИСТЕМЕ ПУБЛИЧНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Редактор В. С. Кизила

Корректор Т. М, Цатурова

Верстка Н. С. Заковыриной, Е. П. Смирновой

Печать Л. А. Митрошкшой

Лицензия ИД № 05679 от 24.08.2001.

Подписано в печать ЗОЛ 0. 2001. Формат 84x108 1/32

Бумага офсетная. Гарнитура Т1те8. Печать офсетная

Усл.-печ. л. 14. Уч.-изд. л. 15,75.

Тираж 500 экз. Заказ 165.

йдателъство СПбГУ. 199034, С.-Петербург, Университетская наб., 7/9 Лаборатория оперативной печати ф-та журналистики СПбГУ