39. Источники коммуникации, их характеристики.

Аристотель считал, что эффективный коммуникатор должен обладать:

1. чувством аудитории,

2. сильной волей,

3. достойными моральными качествами.

Николо Макиавелли выделяет следующие качества:

1. авторитет в своей сфере деятельности,

2. высокий общественный престиж,

3. способность маскировать свое намерение убедить.

Иосиф Геббельс выделяет 2 основные качества: престиж и наличие доверия к нему.

Эффект коммуникации зависит от имиджа источника в первую очередь. В современных теориях коммуникации принято выделять 3 основные характеристики.

1. правдоподобность, которая состоит из 2 компонент:

1. компетентность – оцениваемая аудиторией мера способности знать правильный ответ на поставленный вопрос и владеть истинным положением вещей. Как правило, в компетентности выделяют следующие состояния:

• подготовка,

• опыт,

• интеллект,

• способность,

• профессиональные навыки,

• социальный статус.

Существуют 2 теории, которые объясняют наше стремление к компетентности:

1. "социальное научение" (social learning) – считается, что мы стремимся к компетентности, потому что в прошлом неоднократно получали "награждение" за "правильное поведение", согласованное с мнением компетентных источников.

2. функционализм (Т. Парсонс, Р. Мертон) – Парсонс: любая система может быть описана. Integration Adaptation (внешняя, внутренняя, пассивная, активная.) Latency (поддержание образцов), Goal (все цели социальных систем делятся на реальные и утопические).

2. надежность или способность вызывать доверие – мера отсутствия у источника предвзятости и необъективности в глазах аудитории.

Объяснение стремления к надежности:

1. с т. Зр. Теории соц научения – предыдущий опыт показывает, что если нами манипулируют, то это чревато для нас потерями.

Эти 2 состояния правдоподобия находятся в весьма противоречивом отношении: чем я боле компетентен и чем менее компетентна аудитория, тем выше мои намерения (возможности) манипулировать аудиторией.

2. привлекательность

• подобие: и теория социального научения и функционализм показывают что взаимодействие с похожими людьми – комфортное психологическое переживание, поскольку его поведение в большей степени предсказуемо. Бывает 2-х видов: демографическое и идеологическое (общие аттитюды, мнения, ценности)

• знакомость (известность):

1. знакомые источники более привлекательны, поскольку из поведения более предсказуемо, известно, понятно.

2. существуют многочисленные эмпирические доказательства формулы "известность усиливает симпатию".

3. выявлен механизм привыкания к сложности замены знакомых источников.

• симпатия:

1. связана со сходством, подобием, известностью.

2. существует такая формула "симпатия усиливает эффективность к., т.к. действует феномен подкрепления".

3. симпатия выполняет функции "психологического вознаграждения":

- снижение уровня беспокойства, стресса : а) "эффект разделения", б) "отвлечение"

- чувство близости, родства (пространственная): а) лицом к лицу; б) близость создает хорошие условия для информационного обмена и интеракции, поэтому малая физическая дистанция усиливает эффект коммуникации.

- чувство социальной поддержки и поощрения: "нам нравятся те, кто нас любит, и очень желательны те, кто способен показать нам, как быть любимым"; "нет ничего выгоднее и циничнее, чем спонсорство в сфере культуры".

- обеспечение возможности сотрудничества с др. людьми: кооперация и конкуренция (Закон PR^ у нас нет конкурентов, у нас – одни партнеры)

• физическая привлекательность

- общее мнение: физическая внешность далеко не главное для коммуникации, мы способны судить о партнерах по содержательны параметрам;

- результаты исследований показывают, что по крайней мере при первичных контактах физическая привлекательность является главным фактором;

- исследования показывают, что аудитория приписывает лучшие личностные качества физически более привлекательным людям;

- основной механизм в эффективности физической привлекательности и заключается в том, что происходит перенос впечатления от внешности на деловые качества

- однако эффект физической привлекательности, если он не подкрепляется иными составляющими эффект коммуникации, носит кратковременный характер и в дальнейшем может иметь обратный эффект.

3. власть

Источники власти:

- насилие

- традиция

- профессиональная компетентность

- деньги

- информация

- харизма

- связи

Принято выделять три характеристики власти коммуникатора над аудиторией:

1. параметр воспринимаемого контроля или возможность коммуникатора управлять поощрениями и наказаниями аудитории;

2. параметр воспринимаемой связанности или оценка аудиторией меры озабоченности источника тем, подчиняется ему аудитория или нет.

3. параметр взыскательного внимания или мера, в кот. Источник способен управлять, наблюдать, как аудитория реагирует на пожелания источника.