32. Сущность и отличительные особенности технологий в связях с общественностью. Формирование технологий со. Технологическая цепочка.

Многообразие реальных соц. процессов, происход. в любом сложноорганизованном обществе. Решение конкрет. проблемы означает выработку конкретных способов её воплощение на практике, применение технологий решения задачи. Технологич. решение проблемы означ. определ-е способов реализации конкретной ситуации. Технология – система целенаправл., последоват., заведомо эффектив. действий, рассчит. на достиж-е необх. (заданного) положит. результата. Технологии в сфере СО упорядочив. ср-ва достиж-я цели, но и закреп. очерёдность действий, выработку соответств. форм соц. поведения групп обществ-ти. Технологии СО – это процесс примен-я приёмов, направл. на достиж-е цели реально действ. субъектом управления, и результат этой деятельности. Нек-рые виды целенаправл. деят-и СО в силу сложности м. б. технологизированы в отдельных точках процесса достижения цели. В процессе деят-и субъект м. использовать только локальные технологии СО, способные частично рационализир. и упорядочить участки взаимод-я. Технологии СО как опред. последоват. действий представ. собой форму соц. инженерии, обусловл. св-вами действ. субъекта управления, его знаниями, опытом и настроем, использ. в его деят-и материальными, духовными ресурсами и техническими компонентами. Прямая зависимость от квалификации и компетентности людей. Технологии СО могут выступать и в качестве средства инициации, источника побуждения внутренних механизмов регуляции всей системы СО и её отдельных элементов. Проще говоря, в качестве элемента деятельности субъекта управления, выполняющего определённые социальные функции, технологии СО становятся одним из механизмов самонастройки и самоорганизации этой области управленческой деятельности. Т.е. технологии – не просто перечень оптимальных и эффективных действий, но и способ усиления контроля за процессом достижения целей, форма управления этой деятельности. 2. Формиров-е технологий СО. Процесс формир-я и функционир-я м. рассм. со структурной, пространственно-временной и процессуальной т. зр. Структурная предполаг. выявление знаний о проблеме, поиск оптимальных схем её решения и технического обеспечения. Пространственно-временная выражает необходим. согласов-я примен. средств с конкрет.условиями места и времени, в к-рых реш-ся соц. проблема. Процессуальная раскрывает значение и условия формирования отд. параметров достижения целей. В последнем случае логика действий по формированию СО выстраивается вокруг цепочки: анализ – диагностирование и оценка ситуации – прогнозно-проектные операции – выработка целей – определение последовательности действий – формулировка рекомендаций. Технология СО разраб. применит. к любому числу ситуаций. 2 основных способа формиров-я технологий СО. Субъективный подход закладывает в основу конструир-я оптим. послед. действий стандарты здравого смысла, практич. опыт людей, традиции и стереотипы. Аналитический предполагает использование специальных методов методов и процедур, определяющих параметры и условия целедостижения. Субъект управления получает возможность более реально оценить ситуацию, осознанно отнестись к категориям цели и условия деятельности, поскольку понимает неизбежные ограничения, к-рые в рамках существующей социальной действительности накладываются на неё факторами краткосрочного и долгосрочного порядка. С содержательной т. зр. аналитич. способ формирования технологий в системе СО включ. оценку и характеристику конкретных участников СО, х-ра их функционально-ролевых и межличностных взаимоотношений, действ. соц. норм и регламентов деятельности, расстановки сил внутри орг-й, специфики окружающей среды, ресурса и потенциала членов орг-й. Он предст. последоват. применение ряда критериев и измерительных систем, к-рые в совокупности дают наиболее адекватные представления о структуре и тенденциях развития СО и тем самым способств. оптимизации деятельности субъекта управления по достиж-ю своих целей. Но: вследствие своеобразия каждого отдельно взятого соц. процесса аналитич. разработка приобретает поисковое значение, а потому не способна до конца раскрыть внутренние причины активности тех или иных групп общественности, вычислить иные параметры ситуации. На практике под технологией СО обычно понимают совокупность логически взаимосвязанных моделей, методов и конкретных способов подготовки, организации и проведения СО, направленных на достижение определённого результата.