51. Речевая агрессия и способы ее нейтрализации.

Проблема агрессии давно и активно исследуется в социологии, политологии и особенно в психологии. К негативной коммуникации относится речевая агрессия. В современной лингвистике словосочетания речевая (вербальная, коммуникативная) агрессия, язык вражды, словесный экстремизм, стали почти терминологическими (Гудкова). Гипотеза исследования составило следующее предположение: речевая агрессия - конфликтное речевое поведение, в основе которого лежит установка на негативное воздействие на адресата. Речевая агрессия может проявляться в рамках любого типа общения (межличностного, группового, массового) и любого дискурса, независимо от его временных и национальных факторов. А.-мотивированное дестркутивное почедение, противиречащее нормам сосуществования людей в общ-ве. Виды: 1. Активная прямая реч.агрессия – словесное поношение к.-либо, оскорбление, унижение, угроза, призыв к насилию (в СМИ – наклеивание ярлыков, смакование неприятных подробностей, отталкивающие сравнения). 2. Активная непрямая реч. Агрессия – распространение клеветы, сплетен. 3. Пассивная прямая реч. Агрессия – отказ разговаривать, отвечать на вопросы, выражает пренебрежение, протест. 4. Пассивная непрямая реч.агресия – демонстративное молчание. Вербальная а.: 1. Отпоры, 2. Отриц. Отзывы и замечания, 3. Брань, недоверие, 4. Оскорбления, 5. Угрозы, 6. Упреки, обвинения, т.е. это выражение негат. Чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание (угроза, проклятье).

Ситуация реч. Агрессии: агрессор и жертва. Массовая агрессия: наличие вождя+большое кол-во вовлеченных.

Формы агрессии: 1. От интенсивности, 2. От степени осознанности, 3. От кол-ва участников, 4 – объект агрессии.

ВОЗДЕРЖАНИЕ ОТ РЕАКЦИИ НА АГРЕССИЮ. 1. Игнорирование агрессии: - не заметить агрессию; - дать партнеру время успокоиться. 2. "Включение" приятных представлений: - представляете себя в приятной обстановке - в саду, на пляже, на качелях, под душем; - думаете о лучших минутах, проведенных с данным партнером ВООБРАЖАЕМЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА "АГРЕССОРА". 1. Мысленная нейтрализация агрессора: мысленно ввести агрессивного партнера в комичную ситуацию (как бы он выглядел в состоянии агрессии голым или в клетке зоопарка, или в шапочке с кисточкой на голове). 2. Мысленное наказание за агрессию: - делаете вид, будто у вас кольнуло в сердце, заболела голова, зубы; - "После разговора с вами не буду спать всю ночь"; - "Я теперь расстроен на весь день". - 3. Мысленная месть "агрессору": - думаете про себя: чтоб ты в люк провалился; - желаете про себя: отольются тебе мои слезы, бог накажет, - замечаете про себя "вон как шея надулась, вот-вот- лопнет", "спать плохо будешь". СЛАЖИВАНИЕ АГРЕССИИ ПАРТНЕРА. 1. Дружеское участие: - "Я вас понимаю "; - "У вас такая ответственная должность, приходится нервничать"; - "У вас сегодня очень трудный день, и, понятно, сдают нервы"; 2. Шаг к примирению или "лапки вверх": - искреннее покаяние. "Я виноват и заслужил упрек"; - подчеркнуть значимость, авторитетность партнера, допустившего агрессию; - подчеркнуть общность интересов в вопросе, вызвавшем бурную реакцию партнера; - предложить разделить ответственность за решение вопроса; - предложить подумать о том, что скажут общие недруги о ваших с партнером отношениях. 3. Снижение значимости повода для агрессии: - "Если разобраться, то случай (дело) пустяковый"; - "Бывало и хуже ."; - "Если посмотреть на вопрос с другой стороны, то окажется, что он не стоит переживаний (нервов, ссоры)"; 4. Обращение к здоровью как ценности. - "Не рвите себе сердце"; - "Будем беречь наше здоровье"; - ФИКСАЦИЯ ВНИМАНИЯ ПАРТНЕРА НА ЕГО АГРЕССИИ. 1. Мягкая фиксация внимания: - "Я сегодня такой же нервный (вздернутый, резковатый)"; - "Сегодня почему-то все взвинчены (погода действует, общая обстановка)"; 2. Жесткая фиксация внимания: - "У вас неприятности?"; - "Я бы на ваше месте... (воздержался от резкостей, подумал бы о последствиях)"; - 3. Пресечение агрессии: - приказ, требование вести себя должным образом; - угроза наказания; - требование прекратить грубость; - просьба покинуть помещение. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА АГРЕССИЮ. 1. Выдерживание интеллектуально нагруженной паузы: - понять причину, мотив агрессии партнера, чтобы определить ответную реакцию; - засечь время агрессии партнера с целью дождаться ее окончания - надеть маску непроницаемости: посмотрю, как он будет вести себя дальше, что еще выкинет; - мысленный прогноз поведения партнера: сейчас он, вероятно... (начнет выпячивать глаза, вспомнит прошлое, начнет ходить по комнате и т. п.); - проекция действий "агрессора" на себя (узнавание себя: такой же заводной, как и я, такой же невыдержанный, глупый; это состояние мне знакомо). 2. Переключение внимания агрессивного партнера (психологическая подножка): - перевод разговора на другую тему; - анекдот по случаю; - "А вы знаете, я сейчас подумал..."; - смех в сторону - рассмеяться как бы ни с того, ни с сего, рассказать дежурную шутку, а затем извиниться и попросить продолжить разговор; - попросить у партнера разрешение на что-либо (сесть, выпить воды, позвонить по телефону, взять записную книжку и т. п.); - абсурдная фраза, брошенная как бы невзначай.